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新州近2萬Optus用戶需換駕照 完成率僅三成

近千萬Optus用戶的個人信息被盜,包括姓名、住址、出生日期、電郵地址、電話,部分用戶的駕照號、護照號也被洩露。( Brendon Thorne/Getty Images)
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【大紀元2022年10月13日訊】(大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導)新州1.65萬Optus用戶因為個人信息被盜而需要更換駕照,但目前完成率僅有32%。Optus被批溝通方式混亂,導致許多需要儘快換駕照的人沒有採取行動。

據《悉尼晨鋒報》報導,由於近期調整了個人身分信息核查的方式,新州需要更換駕照的用戶數量低於其它州。在需要更換駕照的1.65萬新州Optus用戶中,只有5,283人更換了駕照。不過Optus信息被盜事件曝光後,大約6.2萬人曾申請更換駕照。

新州客戶服務廳長多米尼羅(Victor Dominello)說,Optus向客戶發送的信息太多了,可能讓人感到混亂和倦怠,從而忽略了重要信息,陷入可能被人欺詐的風險中。「顯然,Optus需要做更多工作,以確保70%的人儘快更換駕照……人們遭遇欺詐的風險很嚴重,還可能受到網絡犯罪的嚴重傷害。」

澳洲通信與媒體管理局(ACMA)、澳洲信息專員辦公室(OAIC)已經宣布將對Optus啟動各自獨立但互相協調的調查。兩家機構將調查Optus是否有必要保留近千萬用戶的大量個人信息,以及這些信息是怎樣保存的。

Optus數據被盜事件曝光後,許多對其服務不滿意的用戶尋求更換運營商。但一些人抱怨Optus給要求退出的用戶製造麻煩,因為更換運營商的用戶需要通過雙重因素驗證,而不是行業標準要求的向手機發送代碼來授權。

Optus在今年6月,也就是大規模洩密事件前就已經啟用了雙重因素驗證。

Optus已經投放各種廣告,希望能挽留用戶。◇

責任編輯:宗敏青

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