全球僑胞服務數位平臺提供快速便捷服務

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【大紀元2022年10月06日訊】僑務委員會委員長童振源2020年6月上任初始,即將「數位總機」概念帶入僑務工作,創新推出「全球僑胞服務數位平臺」,啟用至今逾2年,海外各地38處僑務據點LINE專線,24小時零時差回覆全球僑胞各項正確資訊,強化僑委會與海外僑胞之聯繫與服務。

全球僑胞服務數位平臺運用LINE免費跨國聯繫之特性,提供全球僑胞便捷聯繫之單一窗口,以僑委會為基點設置數位總機,加上海外38個派駐僑務工作人員據點,分別設置LINE服務平臺,以全球最大化方式滿足僑胞需求,大大提升僑胞獲取各項諮詢、陳情及建言等相關服務的便捷性,快速回應解除僑胞遇到的疑難雜症,推出以來,頗受各地僑胞好評。

5G時代來臨,加上這2年的新冠肺炎疫情,運用社群媒體優化僑務服務儼然成為趨勢。童振源表示,透過「數位總機」提供僑胞便捷跨國服務,除了貼近僑民需求、凝聚僑心,更能結合各部會與台灣社會資源,深度服務僑胞,導入僑力,壯大臺灣。

僑務委員會Line專線(ID:Taiwan-World)提供僑務事項諮詢、建言及服務;海外38個僑務據點專線提供各轄區僑務事項諮詢、建言及服務,各地區數位總機Line ID請上僑委會官網查詢,歡迎全球僑胞多加利用。◇

責任編輯:郝莉

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