【大紀元2023年12月27日訊】（大紀元記者王蘭多倫多報導）隨著聖誕和新年假期的繼續，無論你是想在假期期間購物還是計劃退回收到的東西，請記住一些提示。
根據亞馬遜和Maru公共意見（Maru Public Opinion）的一項新調查顯示，三分之一的加拿大人（36%） 每年都會退回或交換節日禮物。
消費者需要了解以下內容，以使整個退貨流程變得更加輕鬆，並簡要了解亞馬遜如何賦予這些被退貨的商品第二次生命。
為什麼禮物會被退回
調查顯示，有75%加拿大人退回不想要的節日禮物的最常見原因，是他們覺得這些禮物沒有用。同時，60%的人退貨是因為他們已經擁有類似的商品或收到錯誤尺寸。
有31%的人會選擇交換或退回不需要的禮物；有19%的人會將其轉贈。
Dig360的零售顧問格雷（David Ian Gray）對Global News指出，當涉及購物者退貨的原因時，並不總是因為產品不合適或不喜歡。在經濟情勢更加嚴峻的情況下，財務也可以發揮作用。「他們會查看自己的信用卡，所退貨物可能是件不錯的產品，但他們只是在想，『也許我應該把它退回去』。」格雷說。
禮品收據讓一切變得更輕鬆
大多數加拿大人（90%）非常喜歡在收到的禮物包裝裡面找到禮物收據，因為有「禮物收據」的話，會使退貨過程變得簡單，並且讓收件人可自行選擇自己喜歡的東西。如果忘記拿取禮物收據，只需向收件人提供禮物的亞馬遜訂單號即可退貨。
如何退或換亞馬遜禮物
加拿大人在決定是否退回或交換不需要的禮物時會考慮不同因素：許多人考慮退貨運費（79%）、在沒有禮物收據的情況下退貨或換貨的麻煩（76%）、退貨地點的不便（71%）以及包裝和郵寄退貨所需的工作量（64%）。
亞馬遜現在簡化退貨程序，只需到訪亞馬遜網站，輸入禮物收據上的訂單編號，回答幾個簡單的問題，然後選擇適合的承運商，同時可選擇環保、無標籤、無盒子的退貨地點。
然後只需將包裹投遞到承運商最近的地點，貨品就會被送往亞馬遜退貨中心。
今年亞馬遜加拿大公司將大多數商品的退貨期限延長至2024年1月31日。
亞馬遜如何處理退貨
一旦貨物到達亞馬遜的退貨設施，退回的包裹就會被掃描、檢查，並且所有客戶個人資訊都會被刪除，然後亞馬遜根據其狀況將其捐贈、回收或轉售。
光是2022年，亞馬遜加拿大公司就向全國各地的各個慈善組織捐贈了價值數百萬元退貨。因此可以放心，退貨流程不僅確保了退貨的有效利用，而且還對當地社區產生了巨大的正面影響。
亞馬遜專門退貨設施
適逢假期，亞馬遜加拿大公司投資810萬元，將其位於安省密西沙加的站點改造為全國第一個專門處理客戶退貨的設施。有關亞馬遜禮物退貨的更多信息，請訪問amazon.ca/returns/gift。
有的品牌消費者即使可以退回禮物，也不一定能拿回錢，而是會收到禮品卡或店內積分，所以要事先了解公司有哪些退貨限制。
根據加拿大零售委員會的一項調查，預計加拿大人今年在節日禮物上的平均花費為898元，高於2022年的782元。不過，儘管購物者可能會花更多錢，但約88%的人表示在尋求禮物時更加仔細。近80%的加拿大人表示，通貨膨脹和利率上升對其假期預算產生了「重大」影響。
責任編輯：嚴楓#
