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滯留在馬來西亞的新西蘭旅客抨擊航空公司的回應

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【大紀元2023年02月05日訊】(大紀元記者筱康新西蘭編譯報導)據 stuff 報導,自 1 月 27 日以來,由於奧克蘭機場洪水而取消航班的航空公司,受到了滯留在亞洲的沮喪旅客的抨擊,旅客正在努力尋找回家的路。

許多旅客在網上、呼叫中心和機場服務櫃檯多次嘗試重新預訂航班但均未成功。

惠靈頓乳腺癌外科醫生丹·科克 (Dan Cocker) 乘坐的馬來西亞航空公司從吉隆坡飛往奧克蘭的航班 1 月 27 日被取消,導致他的五口之家在旅行中陷入困境。

從那以後,科克每天都回到機場,想知道他和他的妻子以及他們的三個孩子什麼時候可以乘飛機回家。

科克表示,航空公司說不支付任何人的旅館費用,所以每個人都陷入了困境。每個人都在機場等著,試圖獲得他們能得到的任何消息。雖然他可以和家人住在一起,但科克擔心國際學生在吉隆坡國際機場露宿街頭,因為他們根據馬來西亞法律預訂酒店房間的年齡還不夠。

奧克蘭人邁克爾·岡森(Michael Gunson)最初被告知在 2 月 28 日之前沒有空位,這促使一群乘客直接向馬來西亞交通部長求助。此後,岡森獲得了 2 月 9 日飛往奧克蘭的航班,但他希望能早點回家。

馬克·威爾金森(Mark Wilkinson)的父母本應在從英國前往探望孫女的途中在新加坡短暫停留過夜,但在飛往奧克蘭的航班取消後留在了新加坡。

另一名乘客表示,馬來西亞航空公司的反應簡直是噩夢般的。

在 1 月 29 日發給受影響乘客的電子郵件中,馬來西亞航空公司表示,由於奧克蘭的洪水導致一系列航班取消。

責任編輯:藍克

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