TV Shop涉嫌誤導消費者 被告上法庭

【大紀元2023年03月09日訊】（大紀元記者姜杺杼新西蘭編譯報導）據Newstalk ZB在2023年3月1日的報道，The TV Shop因涉嫌利用員工在網上祕密發布正面評論並刪除負面評論，來誤導消費者，而被商業委員會（Commerce Commission）告上法庭。

商業委員會在3月1日宣布已對The TV Shop提出了13項代表指控，這些指控的重點是委員會認為可能誤導新西蘭消費者的營銷和促銷行為。其中一項指控反映The TV Shop多次利用員工在網上祕密發布正面評論並刪除負面評論，來誤導消費者。

委員會指控The TV Shop涉及向消費者作出三種具有誤導性的陳述，違反了《公平交易法》：

誤導消費者關於商品的受歡迎程度 —— 工作人員在各種的評論平台上發布關於產品的正面評論，但沒有揭露他們與企業的關係，並在自己的網站上刪除一些低評分的評論

誤導消費者在其產品出現問題時可採取的補救措施 —— 當消費者想退掉他們認為有問題或錯誤宣傳的產品時，暗示消費者在 “30天退款保證計劃 “或 “無風險試用 “之外，他們就沒有任何其他的退款權利。但是，消費者在《消費者擔保法》下，可能是會有退款權利的。

誤導消費者關於所售產品的性質 —— 在宣傳Air Roaster Pro的促銷活動時，將配件包作為 “免費 “或 “獎勵 “和 “特價 “提供，而Air Roaster Pro在沒有配件包的情況下從未出售，並且該產品在2018年至2021年期間一直作為 “特價 “出售

該委員會公平交易部總經理瓦妮莎-霍恩（Vanessa Horne）表示這些指控應該為企業強調確保所有的宣傳和營銷活動是準確、明確和沒有誤導的重要性。

「企業應該檢查他們是否有合規的審查程序和政策，是否有關於退款或補救權利的培訓程序，以及是否有合規的促銷做法。」霍恩說，「消費者有權接受零售商提供的信息，無論這些信息是否涉及定價、所提供產品的性質、消費者權利或其他消費者的認可或經驗。」

霍恩表示雖然消費者有權相信企業所做的陳述是準確的，但也鼓勵他們在匆忙做出購買決定之前先貨比三家，確保物超所值 。消費者也應該閱讀不同平台的評論，以了解他們購買的產品，閱讀條款和條件，並了解他們在《消費者保障法》下的權利。

霍恩表示現在目前的案件已經提交給法院，委員會不能進一步評論。

The TV shop 是由位於奧克蘭的Brand Developers Limited所擁有。

責任編輯：藍克