【大紀元2023年06月23日訊】（大紀元記者王蘭多倫多報導）兩名加航乘客在多倫多皮爾遜機場被拒絕登機，但沒獲得任何明確的解釋，因此他們的英國倫敦親子旅行戛然而止。
《紐約時報》暢銷書作家丹·加德納（Dan Gardner）和他14歲的兒子原計劃前往英國倫敦，這本該是一次夢想中的假期，他們將參觀歷史遺跡，並且還能與巨蟒組（Monty Python）的英國喜劇界大師約翰·克利斯（John Cleese）一起拍攝電視劇。
加德納在週二（6月20日）接受CTV新聞採訪時表示，這次旅行是提前幾週預訂的，6月16日晚上，他們從渥太華抵達多倫多皮爾遜國際機場，離登機還有幾個小時的空閒時間。
「一切看起來都很正常。」他講述了他們在登機口等候時候的情景。但是，當他們把登機牌交給工作人員掃描並準備登機時，加德納說，工作人員沒有讓他們通過，而是讓他去找另一個人。
「這個人把我們帶到附近的一張桌子，那裡有更多的工作人員，他們看了看電腦，然後對我說，『你需要去客服那裡』。」加德納說，「我說，『為什麼？』他們只是重複說，『你需要去找客戶服務中心』。」
加德納說，他發現他和兒子被趕下了飛機，在客戶服務中心的隊伍裡等了大約三個小時，「凌晨3點，我終於來到了櫃檯，到了凌晨3點，很明顯他們沒有提供任何服務。他們沒有給我們任何解釋。他們明確地說我們沒有酒店（代金券）。」他並補充說，他們被告知需要離開並撥打加拿大航空公司的預訂熱線。
又等了三個小時，這一次打了電話，並沒有人接。所以他們決定回家，從聯合車站乘VIA火車回渥太華。
加德納說，他向加拿大航空公司投訴，但只收到了自動回覆。
「自動回覆說，『由於大量的投訴——儘管他們並沒有這麼說，但這就是他們的意思——我們可能無法在45天內回覆你』。」
加德納感到不可思議，他們的航班似乎沒有滿員。
「這真是太奇怪了……無論你是否提前24小時辦理登機手續，無論你是否拿到了印有座位號的登機牌。他們不在乎你有沒有坐上飛機。」他說。
加拿大航空公司的一位發言人證實，正在內部調查這起事件。
「我們正在調查這一令人遺憾的情況，我們將直接與客戶聯繫，解決他的擔憂。」聲明中寫道，並補充說，他們目前無法提供更多信息。
加德納說：「我只希望加航能開始把乘客當乘客對待，而不是像對待牛一樣。」
責任編輯：嚴楓
