CRTC指出，加拿大消費者在國際旅行時支付的漫遊費用過高，且選擇有限。

據加通社報導，CRTC已要求這三家公司在11月4日之前提交具體措施來解決該問題。如果這些公司提出的措施不足以解決問題，CRTC將啟動正式的公開程序，進一步討論並制定解決方案。

去年3月，研科和貝爾都上調了美國和國際漫遊費用。研科客戶在美國漫遊的費用從每天12元漲至14元，其它地區則從15元漲至16元；貝爾客戶在美國漫遊的費用從12元漲至13元，其它國家從15元漲至16元；羅渣士的漫遊費用為美國每天12元，其它國家每天15元。

CRTC的審查發現，加拿大旅行者在國外使用手機時，無論使用多少數據或通話時間，都需支付固定的高額費用。CRTC認為，加拿大人應擁有更多選擇，能夠根據自身需求選擇價格合理的國際漫遊計劃。

此外，CRTC還要求電信公司解決客戶在前往其它服務提供商覆蓋範圍外時，所涉及的國內批發漫遊費用問題。CRTC指出，這些批發協議已經多年未更新，現行費用不再反映當前市場情況。CRTC要求服務提供商通過「及時談判」制定新的費用標準，如各方未能達成協議，CRTC將通過仲裁程序設定費用。