【大紀元2025年09月20日訊】（大紀元記者林達澳洲悉尼編譯報導）Optus電信公司因網絡升級失誤導致民眾無法撥打 000緊急求救號碼，導致三人死亡，其中包括一名八週大的男嬰。為此，Optus 恐面臨數百萬澳元的罰款和法律處罰。
Optus電信公司承認，週四（9月18日）的 000 電話服務中斷影響了南澳、西澳和北領地多達600戶家庭。
南澳警方表示，一名來自高勒鎮（Gawler）的八週大的男嬰和一名來自阿德萊德皇后鎮（Queenstown）郊區的68歲女性因此死亡。
Optus 首席執行官魯（Stephen Rue）證實，至少有三名客戶在未能撥通000電話後死亡，其中兩人在南澳，一人在西澳。
通信部長韋爾斯（Anika Wells）表示，此次事件「極其嚴重，完全不可接受」。
她在聲明中說：「這次故障造成了悲慘的後果，我個人向那些失去親人的家庭表示哀悼。」
她補充道，所有電信服務提供商均有義務確保其能夠處理緊急服務電話，當局將對此次中斷進行徹查。
魯表示，Optus 正在繼續進行「安撫性回訪」，以確定是否有更多客戶受到影響。
網絡技術問題現已得到修復，公司已啟動內部調查。
魯在週五（19日）晚間新聞發布會上說：「我向逝者親友致以最誠摯、最深切的哀悼。對於你們的損失，我感到非常抱歉。」
他表示，目前尚不清楚服務中斷的持續時間，調查完成後將公布更多細節。
魯說：「所發生的一切是完全不可接受的。我們讓你們失望了。」
西澳警方表示正在進行安撫性回訪。
反對黨通信事務發言人麥金托什（Melissa McIntosh）對 000 緊急電話轉接至其他運營商的「呼叫保持」系統同時發生故障表示深切關注。
此次事故發生於2023年11月澳洲第二大電信網絡逾1,000萬用戶及企業遭遇長達16小時通訊中斷事件近兩年後。
當時，人們無法通過固定電話撥打000，但仍能通過手機撥打。
通信監管機構發現，在那次全國範圍的服務中斷期間，Optus 違反了緊急呼叫規定，被處以超過1,200萬澳元的罰款。Optus 未能向2,145人提供緊急呼叫服務，隨後也未對其中369名試圖撥打000緊急呼叫的用戶進行安撫性回訪。
在2023年羅斯馬林（Kelly Bayer Rosmarin）因通訊中斷事件後辭職，魯於 2024 年接任了公司首席執行官一職。
責任編輯：楊帆
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