【大紀元2026年08月03日訊】（大紀元記者高潔渥太華編譯報導）儘管大多數首都居民撥打911時不會注意到有任何不同，但渥太華和其它全國城市一樣，已經部分啟用了新的911系統。新系統將增添多項舊有的模擬語音系統無法支持的重要功能。
渥太華911系統的升級，是重建全國緊急通信系統的一部分，要求用新的「下一代9-1-1」數字網絡替代老化的模擬基礎設施。這一轉變將為911接線員提供更多功能，包括更準確的呼叫者位置信息、即時文字（real-time text），並允許人們分享額外信息，如醫療細節以及實時視頻。
目前渥太華部分機構已啟用「下一代9-1-1」系統，市警局3月份開始，市消防局5月份開始。渥太華的救護車通信中心暫定於11月啟用新系統，比原定的2027年1月略有提前。安省衛生廳發言人莉莉·巴恩斯（Lily Barnes）證實，安省22個中央救護車通信中心已有11個啟用了新系統。
渥太華警局通信中心運營經理埃里克·傑納斯（Eric Janus）在加拿大警察局長協會的下一代9-1-1工作組中擔任領導工作。他說：「我們正從舊的模擬911系統升級到新的網絡電話系統，因此我們是對建於20世紀80年代的911系統進行面向未來的現代化改造。」
加拿大廣播電視和電信委員會（CRTC）要求，在舊的模擬基礎設施於明年3月31日關閉前，全國的緊急通信系統都要完成到新系統的過渡。
代表緊急通信專業人員的加拿大公共安全通信官員協會（APCO）的會長喬爾·麥克唐納（Joel McDonald）表示，超過60%的加拿大人已經在使用新系統提供的服務了。
傑納斯則說，雖然呼叫者不會注意到新、舊系統的區別，但新的計算機系統和其它技術藉由重建過程，已經被引入了通信中心。
擬添的新功能
隨著政府、電信運營商和緊急服務部門陸續向911網絡系統添加功能，預計未來幾年內，「下一代9-1-1」將會支持多項重要的新功能。
新系統將提供更準確的手機定位信息。在舊系統下，接線員通常需要依靠附近的手機基站、現有定位工具和呼叫者提供的細節來確定緊急情況發生的位置。傑納斯稱，新系統將能提供設備級別的位置數據，就像在谷歌地圖上看到的那樣。更準確的位置信息可以幫助急救人員更快地找到呼叫者，尤其是當後者無法描述自己所在位置或不知道確切位置時。
新系統還將能發送舊的模擬語音系統無法傳送的信息，包括車輛碰撞後產生的數據以及人們的醫療信息。相關團隊也在開發實時視頻功能。
另一個備受期待的功能是即時文字。即時文字和普通的短信功能不同，它能在您通話期間逐字實時傳輸您所說的話，讓文字交流如語音對話般流暢自然。呼叫者需要首先撥打911，然後接線員開啟即時文字會話後，就可在需要時以文字形式展開對話。
麥克唐納說，語音通話仍將是接線員的首選項，因為可以聽到呼叫者的語氣、周圍環境和反應，但在未來，當說話困難或不安全時，即時文字能提供另一種溝通方式。
渥太華居民邁克·伍德（Mike Wood）認為，即時文字功能在親密伴侶暴力事件、入室搶劫或其它無法安全說話的緊急情況下可能非常有用。他將「下一代9-1-1」視為縮小系統功能差距的一個好機會。他說：「我們能越快完成（這些功能）越好。」
據傑納斯介紹，新系統的一些優勢已顯露出來。比如，它對通信中心的備份提出了更高要求。他說：「過去，加拿大沒有任何一個911中心必須配備多個備份系統。新技術要求具備完全冗余的能力。」
麥克唐納表示，新功能能以多快速度推出，將取決於全國範圍的資金、電信運營商和培訓情況。傑納斯估計，像即時文字這樣的功能在渥太華落地，或還需兩到三年時間。儘管只是個人看法，但他有信心變化的到來不需很長時間。
責任編輯：朱莉
