【大纪元2026年08月03日讯】（大纪元记者高洁渥太华编译报导）尽管大多数首都居民拨打911时不会注意到有任何不同，但渥太华和其它全国城市一样，已经部分启用了新的911系统。新系统将增添多项旧有的模拟语音系统无法支持的重要功能。
渥太华911系统的升级，是重建全国紧急通信系统的一部分，要求用新的“下一代9-1-1”数字网络替代老化的模拟基础设施。这一转变将为911接线员提供更多功能，包括更准确的呼叫者位置信息、即时文字（real-time text），并允许人们分享额外信息，如医疗细节以及实时视频。
目前渥太华部分机构已启用“下一代9-1-1”系统，市警局3月份开始，市消防局5月份开始。渥太华的救护车通信中心暂定于11月启用新系统，比原定的2027年1月略有提前。安省卫生厅发言人莉莉·巴恩斯（Lily Barnes）证实，安省22个中央救护车通信中心已有11个启用了新系统。
渥太华警局通信中心运营经理埃里克·杰纳斯（Eric Janus）在加拿大警察局长协会的下一代9-1-1工作组中担任领导工作。他说：“我们正从旧的模拟911系统升级到新的网络电话系统，因此我们是对建于20世纪80年代的911系统进行面向未来的现代化改造。”
加拿大广播电视和电信委员会（CRTC）要求，在旧的模拟基础设施于明年3月31日关闭前，全国的紧急通信系统都要完成到新系统的过渡。
代表紧急通信专业人员的加拿大公共安全通信官员协会（APCO）的会长乔尔·麦克唐纳（Joel McDonald）表示，超过60%的加拿大人已经在使用新系统提供的服务了。
杰纳斯则说，虽然呼叫者不会注意到新、旧系统的区别，但新的计算机系统和其它技术藉由重建过程，已经被引入了通信中心。
拟添的新功能
随着政府、电信运营商和紧急服务部门陆续向911网络系统添加功能，预计未来几年内，“下一代9-1-1”将会支持多项重要的新功能。
新系统将提供更准确的手机定位信息。在旧系统下，接线员通常需要依靠附近的手机基站、现有定位工具和呼叫者提供的细节来确定紧急情况发生的位置。杰纳斯称，新系统将能提供设备级别的位置数据，就像在谷歌地图上看到的那样。更准确的位置信息可以帮助急救人员更快地找到呼叫者，尤其是当后者无法描述自己所在位置或不知道确切位置时。
新系统还将能发送旧的模拟语音系统无法传送的信息，包括车辆碰撞后产生的数据以及人们的医疗信息。相关团队也在开发实时视频功能。
另一个备受期待的功能是即时文字。即时文字和普通的短信功能不同，它能在您通话期间逐字实时传输您所说的话，让文字交流如语音对话般流畅自然。呼叫者需要首先拨打911，然后接线员开启即时文字会话后，就可在需要时以文字形式展开对话。
麦克唐纳说，语音通话仍将是接线员的首选项，因为可以听到呼叫者的语气、周围环境和反应，但在未来，当说话困难或不安全时，即时文字能提供另一种沟通方式。
渥太华居民迈克·伍德（Mike Wood）认为，即时文字功能在亲密伴侣暴力事件、入室抢劫或其它无法安全说话的紧急情况下可能非常有用。他将“下一代9-1-1”视为缩小系统功能差距的一个好机会。他说：“我们能越快完成（这些功能）越好。”
据杰纳斯介绍，新系统的一些优势已显露出来。比如，它对通信中心的备份提出了更高要求。他说：“过去，加拿大没有任何一个911中心必须配备多个备份系统。新技术要求具备完全冗余的能力。”
麦克唐纳表示，新功能能以多快速度推出，将取决于全国范围的资金、电信运营商和培训情况。杰纳斯估计，像即时文字这样的功能在渥太华落地，或还需两到三年时间。尽管只是个人看法，但他有信心变化的到来不需很长时间。
责任编辑：朱莉
