霍桑公司的意外收穫

【大紀元8月14日訊】

爲了調查研究各種工作條件對生産率的影響，美國西方電器公司霍桑工廠一個大車間的六名女工被選爲實驗的被試者。實驗持續了一年多。這些女工的工作是裝配電話機中的繼電器。首先讓她們在一個一般的車間裏工作兩星期，測出她們的正常生産率。然後把她們安排到一個特珠的測量室工作五星期，這裏除了可以測量每個女工的生産情况外，其他條件都與一般車間相同，即工作條件沒有變化。

接著進入第三個時期，改變了對 女工們支付工資的方法。以前女工的薪水依賴于整個車間工人的生産量，現在只依賴于她們六個人的生産量。在第四個時期，在工作中安排女工上午、下午各一次5分鐘的工問休息。第五個時期，把工間休息延長爲10分鐘。第六個時期，建立了六個5分鐘休息時間制度。第七個時期，公司爲女工提供一頓簡單的午餐。在隨後的三個時期每天讓女工提前半小時下班。第十一個時期，建立了每周工作五天的制度。最後第十二個時期，原來的一切工作條件又全恢復了，重新回到第一個時期。

老闆是想通過這一實驗未尋找一種提高工人生産效率的生産方式。的確，工作效率會受工作條件的影響，然而，出乎意料的是不管條件怎麽改變，如增加或减少工間休息，延長或縮短工作日，每一個實驗時期的生産率都比前一個時期要高，女工們的工作越來越努力，效率越來越高，根本就沒關注過生産條件的變化。@

之所以會這樣，一個重要的原因就是女工們感到自己是特殊人物，受到了格外好的待遇，她們引起了人們極大的注意，因而感到愉快，便遵照老闆想要她們做的那樣去做。她們知道這樣做主要是爲了測量她們的生産效率，這是人們關注的事情，因此，生産條件發生什麽變化無關緊要，她們總把這些變化設想成爲有利的，所以，她們工作越來越努力，每一次的改變都刺激著她們去提高生産效率。

通過操縱一個人的環境，讓他與衆人分離，特別密切地關注他，使他感到很特別，都會對他産生很大的壓力。如果他知道人們期望他幹什麽，只要沒有想要拒絕的特別理由，他會盡一切努力按人們的期望去幹好每一件事。霍桑工廠的女工們知道自己正在被研究，儘管她們想到的幷不是老闆期望的，但她們會盡自己最大的努力産生適當的效果。所以對個人施加壓力說服他去做某件事的最有效方法之一就是使他愉快，向他顯示出他正被關心著，被期待看做好某件事。這在心理學上被稱爲霍桑效應。@

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