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【大紀元12月30日報導】(據中廣新聞李盛雯報導)台消基會今天公佈93年度消費申訴排行榜，前五名分別是電信，美容，銀行，壽險和休閒。和去年相比，可以看出，電信仍佔熬頭，美容、休閒類申訴竄升，而書報文具和壽險則往後移位。
電信類中，以收費不合理為主要的申訴原因，其次是服務品質不佳，此外，廣告誇大不實或促銷手法不實，產品瑕疵，都是許多消費者的抱怨。
美容類申訴以訪問和特種買賣退費糾紛案件最多，從詐欺、銷售方式不當、廣告不實，使用商品或接受服務，引起不適、受傷，商品品質、效果不佳，以及終止契約的退費糾紛，都有很多消費者申訴。
在銀行類中，最讓消費者不放心的是金融業者處理個人資料保護能力不足，尤其是製造偽卡盜刷，是目前銀行類最嚴重的申訴原因。另一方面，不平等貸款條款例如保證人退保、提前還款，請求撤銷信用不良記錄、業務人員違規，以及利息計算不合理、任意調高利率等申訴類型，都讓消費者大傷腦筋。
壽險類中，以理賠金額或期滿金額不符為多，至於撤銷契約糾紛、業務員行為過失而要求解約、既往症認定糾紛，以及保險公司以消費者違反告知義務而拒絕理賠，最讓消費者不平。
在休閒類糾紛中，加州等健身中心和分時度假休閒村會員卡的退費糾紛都讓消費者蒙受損失，由於行銷手法大多屬於特種買賣，但消費者大多面臨解約遭拒的情況，嚴重傷害消費者權益。
根據統計，九十三年消基會總共受理了五萬三千多件申訴案，協助消費者要求企業退還或是賠償給消費者的金額達到新台幣六千七百多萬元。
