【大紀元2月4日報導】（中央社台北四日電）中國大陸民航總局今天公布去年被旅客投訴的航空公司的排行榜名單，這也是民航總局首次採取這項措施。
名列前茅者依序是南方航空集團公司一百零二次、國航集團九十五次、海航集團四十一次、東方航空集團和山東航空各十二次。新華社引述中國民航總局人員的話說，分析投訴原因首位是，航空公司安排航班時刻不合理，引發客票簽轉、退票等問題；航空公司又未從保護消費者權益方面考慮安排航班計劃，反而在載客率低時任意合併航班，給旅客不便；此外，航空公司對遺失旅客行李情況未善盡監管賠償責任。
