【大紀元4月28日報導】(中央社記者馮昭台北二十八日電)台灣行政院研究發展考核委員會今天公佈第二次「外籍人士對台灣英語環境及政府機關團體內部英語環境之整體滿意度」調查結果，滿意度雖些微提升，但未達百分之五十，顯示仍有很大改善空間。
行政院自九十一年十月推動「營造英語生活環境行動方案」，希望打造與全球同步的國際化生活環境，為了解這項方案執行成效，研考會自九十二年起以在台外籍人士為對象，進行外籍人士對台灣英語生活環境滿意度調查，作為後續推動及改進依據；今天公佈的是第二次調查結果。
調查問卷依受訪對象分為「來台外籍人士」(以旅遊、商務、競賽、活動、訪問目的為主)及「在台外籍人士」(以工作、就學、居住目的為主)等兩種。
在英語生活環境設施整體滿意度方面，來台外籍人士的滿意度為百分之四十三點五，在台外籍人士的滿意度為百分之三十點七。
在個別生活環境項目中，以對「出入境設施之英語服務」滿意度最高，達百分之六十九點三；對「購物消費環境之英語服務」滿意度最低，僅百分之十四點三。
在台外籍人士對政府機關團體英語環境的整體滿意度只有百分之二十九點六。若區分個別項目，在台外籍人士對「政府機關英語網站」的滿意度百分之五十點五最高，對「政府機關之英語服務」滿意度百分之二十九點八最低。
與前一次調查比較，高速公路及快速道路的英語標示、社會福利機構的英語服務環境、遊樂園的英語服務環境、休閒遊憩區服務人員英語溝通能力、國家公園風景區的英語服務環境、教育文化機構的英語服務環境、國內機場的英語服務等七項滿意度至少上升七個百分點；但餐飲業和醫療機構的英語服務環境滿意度則下降三個百分點。
這次調查時間為九十二年十一月十五日至九十三年二月十日，來台外籍人士採配額抽樣法，以面訪方式進行調查，共成功訪問一千零六十八個樣本；在台外籍人士採分層兩階段集群抽樣法，以面訪及寄回問卷方式調查，共成功訪問四百四十一個樣本。兩者皆在百分之九十五信心水準下，抽樣誤差為正負五個百分點。
