【大紀元8月20日訊】（大紀元記者何慧明編譯報道）19日澳洲通信當局（ACA）發表的 一份新的報告發現，固定電話月租費依然是消費者最關心的電信服務項目。
澳洲通信當局每年的消費者滿意程度調查結果顯示，67%的家庭和65%的小企業用戶認為，固定電話月租費依然太高。這一滿意程度調查包括，顧客服務、故障維修和新電話連接、服務費用和對市場競爭的態度等關鍵的電信服務項目。
這一報告指出，「同過去數年一樣，固定電話月租費都是消費者最可能覺得價格過高的項目，雖然認為固定電話月租費太高的百分比，比2003年有輕微下降，但仍 然代表了大多數的家庭用戶和小企業用戶的意見。」這一調查是在今年四月澳洲電信（ Telstra）宣佈增加固定電話月租費以前進行的。
這一報告還發現，今年家庭用戶普遍對流動電話顧客服務、查號台服務，和整體的故障維修和新電話連接服務表示滿意。但是，他們對綜合的多項目服務的顧客服務和 信息的提供的滿意程度有所下降。小企業用戶今年的滿意程度有所下降，特別是對流動電話和互聯網的服務。大多數的小企業用戶不滿意固定電話月租費和流動電話 服務。儘管越來越多的小企業使用互聯網服務，對這一服務的滿意程度在2004年有所下降。
澳洲通信當局的代理主席鮑伯•侯頓（ Bob Horton）說：「小企業是推動澳洲經濟發展的主要動力，他們的需求卻得不到滿足，這一情況應引起電信行業的關注。」侯頓博士還說，澳洲通信當局將會約見主要的電信公司，向他們簡報這一調查的結果。
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