【大紀元1月5日訊】（大紀元記者陳艾編譯）去年到日本，在東京地鐵裏，身邊的一個年輕人用行動電話一邊打電話，一邊傳短訊，同時還與另外一個人玩遊戲，周圍沒有一個人對此表示驚異。如果是在美國，像這樣的行爲一定會備受矚目。比起世界上其它的通訊業領先國家，美國是差了一點。
據美聯社報道，根據國際通訊聯盟（International Telecommunications Union）的估計，美國使用無線通訊聊天的人口占57%，並沒有比無線通訊業落後許多的牙買加多了多少，他們約有54%的人口擁有行動電話。
作爲比較，香港每一百個住戶就有105.75人簽署行動電話使用合約，而台灣更達到110人。美國通訊大戶斯普林特公司（Sprint Corp.）計劃以三百五十億美元收購網信通訊（Nextel Communications Inc.）預計將在美國引起一場價格及贈送手機的大戰，它將不只是鞏固了企業，更將大幅侵入市場、增加使用量。為什麼呢？就因為它解決了許多過去的問題，包括信用查核、網絡的品質到訊號的涵蓋範圍。
「無線網絡在其他地區可比美國要好的多了。」美國技術研究公司（American Technology Research）的分析師艾伯特-林（Albert Lin）說。「長久以來，美國的通信業並沒有足夠的資金支持。美國目前的通信網絡品質，只能逐漸跟隨在歐洲及亞洲的主流市場之後。」
並不是歐洲的整體架構較為完善，那兒的電信商為了可以營運“第三類”移動式通訊服務而付出了一千兩百五十億美元的執證許可，因此，如今歐洲的用戶可以經由電話快速的傳輸影像及資料。雖然這給企業帶來了龐大的債務，但卻因而賣出了無數只帶有“007邦德”會喜愛的功能的手機。這在美國是絕對不可能出現的。
電信業在美國消費者權益保護組織2003年接到的申訴案中排名第二，僅次於汽車銷售業。電信業也是密西根大學的客戶滿意度排名中倒數第二的行業，僅次於最討厭的有線業者。
令美國消費者們生氣的原因，就誠如佛瑞斯特市場調查（Forrester Research）的分析師麗莎-皮爾斯（Lisa Pierce）所說：「鄉村這兒好大一個範圍都收不到訊號。」她住在佛羅里達州的坦帕市，她的行動電話在離她家南邊一英里之外就收不到訊號了，她的丈夫使用另一家電信商的手機，離家往北一里就收不到訊號。
美國行動電話賣得少的另一個原因是歸因於電信商的銷售方式。大的電信商都以簽約的方式來銷售行動電話，需要查核信用，還得簽署至少一年的合同。
網絡研究機構Yankee Group的分析師羅傑-安特納（Roger Entner）說：「每個想要擁有行動電話並通過信用查核的人都已經有了，但是那些可以通過信用查核卻不想要的人，即使經過十年不間斷的廣告轟炸，也不會屈服。」
如果業界希望有更多的使用者，那他們就必須改變自己的行銷行為，去接納有消費意願卻沒提供財力證明的族群購買預付型的電話。
電信公司大都對這持保留的態度，因為這對他們在華爾街的評價實在沒什麼幫助。華爾街根據電信公司的簽約人數、單一客戶平均獲利及客戶流動率（churn rate）來給評斷。安特納說，「預付型的消費者對單一客戶平均獲利及客戶流動率都沒什麼幫助，所以大型的行動電話公司都沒有興趣。」
通訊業沒人願意承認這件事，但事實上，許多的通訊商並不想要那些不願花大把鈔票的客戶，他們寧願將重點放在讓那些現有的客戶花更多錢來簽續約、傳短訊及打電話上。
美國最大無線網路營運商Verizon Wireless在2004年第三季的無線資料傳送業務的收入是三億美元，占第三季度總收入的4.7%，而去年同期無線資料傳送業務只占2.3%的收入。總客戶數的三分之一都選用了數據服務，使得每人的平均月消費額增加了7美元。這也就是為什麼Verizon Wireless最近一個季度的客戶數成長了16.9個百分比，而客戶消費金額甚至增長了23%。
行動電話的每月平均消費金額在1988年降到了谷底的39.88美元，從那時候起，這個數值就只能緩慢的增加，直到今年終於回升至49.49美元，這全都要感謝數據服務的出現。
這也就是為何主流電信商都紛紛為他們現存的電信網絡增加無綫寬頻的服務，使得消費者今天得以更快的傳輸更多的資訊。當然了，他們也得為像是擷取新聞影像這樣的便利服務付出更多的金錢。
下一代的無線使用者可能是機器而不是人類了。林說，通用汽車的子公司OnStar利用語音撥號的技術結合了汽車內建的行動電話及全球衛星定位系統，讓車子可以在緊急的時候對外求救。利用相同的技術，汽車安全氣囊啟用後就自動撥打緊急電話911。
類似的技術也可以讓自動販賣機在需要進貨時自動連絡控制中心；石油及瓦斯公司也可以用來監控惡劣天候及傳輸廣告影像至數哩以外。
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