【大紀元4月3日訊】〔自由時報記者劉遠裕／板橋報導〕「先生，你到底是住中和市永和路還是永和市中和路」，110勤務中心人員過去接到類似報案電話時，都因民眾報案地址無法一次講清楚，相對在派遣任務時也浪費不少時間。為了更有效率，警政署將於今年10月開始，全國警察機關同步啟用110緊急報案系統「來電地址顯示」。
台北縣政府警察局勤務中心主任李其聖表示，110緊急報案系統，目前只有顯示來電號碼功能，最常遇到的情況包括報案民眾一時緊張報錯地址，外籍人士、老人、孩童無法清楚表達，或發音類似的地名等。
李其聖舉例，三重市的「重安街」、「同安街」、「長安街」和「長元街」，用台語唸起來就很類似，勤務中心人員也曾花了將近3分鐘搞懂報案地址，結果轄區警員到場，卻仍找不到人。
市話、公共電話皆顯示
李其聖說，警政署已與中華電信合作，預計於10月統一啟用報案系統「來電地址顯示」，只要民眾撥打110，不論是市內電話或公共電話，皆會顯示發話地址。
電子地圖定位迅速鎖定
換言之，未來110緊急報案系統將具備「來電號碼顯示」和「來電地址顯示」功能，民眾只要撥打110，配合上警察局電子地圖定位，將可做最迅速的勤務派遣。
他說，有越來越多民眾，習慣使用行動電話報案，雖然無法確定報案人地址，但仍可以鎖定發話基地台，以縮小搜尋位置，不僅如此，對於謊報或者愛亂打110的民眾，多少也有嚇阻作用。
ISDN升級T1 消防署缺預算
各鄉鎮市各自為政
〔記者劉遠裕、朱俊彥、袁世忠、姚岳宏／綜合報導〕警政署即將啟用「來電地址顯示」，消防署卻遲遲無法統一，各鄉鎮市甚至各自為政，台北縣的消防局官員指出， 消防署目前使用的「ISDN」系統雖然可以顯示報案地址，但其他功能老舊，無法適用大都市，為了跟上腳步，希望花錢透過中華電信升級，但預算不夠，所以只能暫時觀望。
官員表示，「ISDN」所建構的報案系統有很多限制，對於勤務繁重、話務量大都會來說並不適用，消防局寧可花錢升級為功能符合當下環境的「T1」系統，雖「T1」欠缺「來電地址顯示」功能，但仍積極與中華電信洽談。
官員表示，中華電信要求消防局先花260萬購買伺服器，每月要收取12萬元的「線路月租費」，甚至每通還要額外收費，初估每年需多花500萬元。
北縣盼中華電信優惠
對此，中華電信總公司表示，由於之前都是由第一線的營運處與地方消防局洽談，因此總公司並不清楚是如何估價的。不過，北縣消防局昨天下午已經直接和總公司聯繫，雙方已敲定週二重新詳談。
中華電信副總經理張豐雄強調，過去給政府機關已有優惠方案，特別是E化方面。不過，因為中華電信是市場主導者，如果優惠太高，其他業者會講話，但他語帶保留的指出，「消防局的案子，還可以談一談」。
至於在消防預算較多的台北市方面，市消防局新建的119救災救護指揮中心，目前硬體設施已接近完成，正在進行軟體測試，未來不但可整合現有指揮派遣管理系統，還首創許多全台第一，其中包括救災現場即可運用的「建築物平面圖庫系統」。
所謂「建築物平面圖庫系統」當初在消防安檢時，就已建立在消防局的檔案中，消防局將其完全電腦化，未來火警發生時，現場救災指揮車上的電腦，可直接將圖顯示在螢幕上，或列印出來，現場指揮官依照火場建築物的結構及逃生通道，做出即時且正確的判斷。
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