【大紀元7月23日報導】（中央社記者楊淑閔台北二十三日電）行政院消費者保護委員會近3個月來，接獲數件電話行銷保險糾紛陳情，消保會督導組組長劉清芳提醒消費者，收到保單後仍有10天契約撤銷期。金管會並表示，未經同意，卻私自視為同意納保，情節嚴重時，可撤銷業務員執照及公司該項業務。
消保會今天邀請金融監督管理委員會與公平交易委員會召開「電話行銷保險漸風行，糾紛出現怎自保？」記者會。
劉清芳說，消保會5月起至今共收取6、7件電話行銷保險糾紛，模式為銀行、信用卡公司以電話行銷方式向信用卡持卡人招攬簡易型保單，卻發生是否接受納保的「認定」糾紛。
金管會科長楊恭尊說，實況是消費者口頭「嗯」、「對」、「好」等話，被業務員視為同意納保；不過，金管會並發現消費者明白拒絕，卻被擅自當作同意的案例。劉清芳並說，案情發生模式多是消費者事後接到保單，才知道發生糾紛。
劉清芳提醒消費者，若無意願投保，最好清楚表示，以免被視為「默許」；再者消費者收到保單後，仍可把握10天契約撤銷期。她強調，最慢年底「電話行銷保單確認回執」統一格式，將會新增「同意、不同意」選項，而非原本只有簽名格式。
楊恭尊說，電話行銷保險在台灣已推行5年以上，起源多來自人力較不足的外商銀行，將其在外國使用此行銷模式引進台灣；就金管會的立場會同意施行，原因是這類行銷，比面對面會談更易求證糾紛實況，因為電話行銷保險的錄音必須「保留到契約期滿後2年」。
楊恭尊強調，假如保險業務員未經消費者同意，私自認知消費者同意納保，是否涉嫌偽造文書待司法認定，不過情節輕者將停職3到6個月，情節嚴重（誇大不實）就可能會撤銷其「保險業務員登錄證」；公司若涉嫌管理疏失，也會被撤銷其線上行銷保險業務。
公平會專員曹惠雯表示，假如涉嫌積極欺瞞、消極隱匿重要資訊，將依公平法第24條處理，罰款5萬到2500 萬元。
