不滿 eBay 新制 賣家18日開始抵制一週

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【大紀元2月17日訊】(大紀元記者林秀璟編譯報導)據《財星中小企業雜誌》(FORTUNE Small Business)報導,全球最大的網路拍賣公司電子灣(eBay)上個月宣佈將於本月20日起實行的新的收費及停止賣家對買家進行負面評估的重大政策改革。結果引起了eBay賣家群起抗議,他們計畫從18日(週一)起開始為期一週的聯合抵制活動。觀察家對於聯合杯葛抗議並不看好,主要是因為往昔該類型抵制活動最後都無疾而終。

雖然,賣家不喜歡eBay增收新的費用,但讓他們真正不滿的是eBay對反饋系統的修改。在新系統裡,賣家無法對不肖買家進行任何負面性的留言。批評人士指出這種作法只能徒增賣家在交易時的風險。

一位在eBay賣高檔洋娃娃的賣家指出,eBay市場上有許多不好的賣家也有許多不好的買家。如果買家在確認訂單、以信用卡付款並收到貨品後,卻又反悔並要求退貨,這整個退費的過程對賣方而言是煩瑣且具殺傷力。另一方面,新系統將增加最佳媒合(best match)功能,交易量大的賣家可擁有高的與詳盡的客戶滿意度評比。可是,交易量有限的賣方,則將被擺置在相對不利的名單中。這名賣家表示將參與明日起的聯合抵制活動,

法莉‧賴尼特(Valerie Lennert)在影音分享網站YouTube公佈了「討伐檄書影片」(call-to-arms video)後,就成為賣方聯合抵制聯盟非官方發言人。賴尼特十分清楚過去類似的集體杯葛最後總是以失敗收場,要組織數百萬賣家集體行動是相當不容易的,但她說只要能引起eBay的注意就足矣。eBay這次變革「真令人失望,我們認為eBay對賣家的感受並不知情。eBay總認為他們所向披靡,他們從不認真傾聽我們的需求。即使拍賣商品登記費用不降,我們也已達到讓他們了解我們多麼不滿的目的。」

即使本月15日因推出拍賣商品登記費(listing-fee)一日促銷折扣,而形成單日拍賣商品登記數從1,200萬件揚升至1,600萬件,eBay仍不打算於下週輕易祭出促銷折扣,來反擊聯合杯葛所將造成潛在性的業績下滑。eBay發言人李博曼對於明日即將展開的杯葛表示,eBay對於網民的聯合抵制活動會採觀望態度。「我們可以理解賣家的感受。但對於eBay的新政策,我們有我們的理由。」「我們不會因網民杯葛而降價,我們總會嚴守市場的供需法則」

僅管聯合抵制結果成功與否皆待觀察,但是許多人覺得這次的抗議活動比過去的有所不同,許多長期積壓的不滿都在這次浮現,並引起媒體廣泛的注意,而且市場上還出現了幾個新的eBay競爭網站,如 www.OnlineAuction.com、eCrater.com、ioffer.com 等,其中有部份由心懷不滿的前eBay賣家設立,使得eBay對這次聯合抵制的衝擊程度將不敢輕視。
(http://www.dajiyuan.com)

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