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【大紀元4月8日訊】〔自由時報記者李容萍／桃園報導〕中華電信八德服務中心主任邱廷秀、助理管理師邱美秀，兩人姓名相差一字，被人稱為「兄妹檔」主管，其實兩人一點關係都沒有，相同的是經常把「比照總統級的服務」這句話掛在嘴邊，讓上門民眾感受最親切的服務，多次獲得中華電信服務楷模。
邱廷秀與邱美秀，被同仁暱稱「秀秀」。邱美秀在民國七十年進入中華電信，邱廷秀則晚三年進來。兩人先後在桃園、中壢營運處據點服務，今年2月雙雙調升至八德服務。
笑臉迎人的邱廷秀，總是以四十五度鞠躬，用以客為尊的態度，贏得客戶的信任。中華電信業務繁雜，遇到「奧客」，他會耐著性子、和顏悅色的傾聽，幫忙解快問題，讓客戶滿意的離開，甚至請對方喝咖啡，以事緩則圓的原則來處理紛爭。
邱美秀也說，中華電信早期業務單純，只有市內電話，這幾年拜科技發達，業務項目從十個指頭數得出來到現在有千百種的業務，每當新業務要上市，大家跟著進修充實專業才能確保服務不打折。
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