同理心让你更受欢迎

我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。同理，我们怎样对待他人，他人就怎样对待我们。──美国作家 乔治•韦尔曼

一个事业有成的男子去某家银行办事，结果承办员的态度非常不佳，他气得快冒烟，回去之后，他想起一位好友在该行担任副总，于是约他见面向他抱怨，并请他转告：“请替我提醒那位员工，我的身份不一样，叫他态度好一点。”朋友点头答应了。

几天后，那位男子又到了那家银行办事，碰巧又遇上那位承办员，结果他的态度不但没有转好，反而更加变本加厉，这让男子更加愤怒了。

回去之后，他又将那位副总朋友约出来，抱怨了一顿：“拜托你再去清楚告知那位员工我的身份，然后叫他给我客气一点。”朋友再次点点头答应了。

又过了几天，男子又在银行碰到了那个承办员，这一次，他不但不再刁难，反而还堆满了一脸笑容，态度亲切。

男子看到他的转变好不得意，回去后马上打电话给他的副总朋友，问：“那位员工终于知道我的身份了，你应该是有替我好好地教训他一顿了吧！”

朋友回答：“不，我没有替你教训他，不仅如此，我还告诉他，你不断称赞他做事非常认真谨慎。上一次我没有空跟他谈，就先找了他的主管跟他说。不过显然效果不彰，所以这次换我亲自出马啰！”

那位男子听到，惊讶、纳闷得说不出话来。

朋友接着笑笑地说：“相信我，很多时候，鼓励比教训更有用！”

心的体验

有一位嫁到瑞士的女士曾说过：“瑞士人是最会说好话的民族。”

有一天她坐上公车，因为患了重感冒，让她喷嚏连连又不停的擤鼻涕。

每当她打一次喷嚏，车上乘客就轮流转过头来对她说：“祝你健康！”到了下车时，司机和乘客们又齐声祝福她：“早日康复！”

而她瑞士籍的先生，每当用完餐一定向她道谢，说餐点很可口、说自己好满足；出门上班前会祝福她一天愉快；临睡前会祝她一觉好眠。

长久下来，原本单向的祝福已变成双向的互祝，而他们的日子真的就像他们每天所说的好话一般，多半过得愉悦又满足。

我想，“好话的交流”就是促进和乐融融最大的要素吧！

因此，一个能力很强的人，如果能够再加上态度委婉，懂得赞美他人，那么，一定会获得更多的尊重，而且还能更有效率地达到自己的目标！@

摘编自 《人生就像下棋，真正的对手是自己2》沙发书坊 提供