同理心让你更受欢迎

林柏宏等着

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我们怎样对待生活,生活就怎样对待我们。同理,我们怎样对待他人,他人就怎样对待我们。──美国作家 乔治•韦尔曼

一个事业有成的男子去某家银行办事,结果承办员的态度非常不佳,他气得快冒烟,回去之后,他想起一位好友在该行担任副总,于是约他见面向他抱怨,并请他转告:“请替我提醒那位员工,我的身份不一样,叫他态度好一点。”朋友点头答应了。

几天后,那位男子又到了那家银行办事,碰巧又遇上那位承办员,结果他的态度不但没有转好,反而更加变本加厉,这让男子更加愤怒了。

回去之后,他又将那位副总朋友约出来,抱怨了一顿:“拜托你再去清楚告知那位员工我的身份,然后叫他给我客气一点。”朋友再次点点头答应了。

又过了几天,男子又在银行碰到了那个承办员,这一次,他不但不再刁难,反而还堆满了一脸笑容,态度亲切。

男子看到他的转变好不得意,回去后马上打电话给他的副总朋友,问:“那位员工终于知道我的身份了,你应该是有替我好好地教训他一顿了吧!”

朋友回答:“不,我没有替你教训他,不仅如此,我还告诉他,你不断称赞他做事非常认真谨慎。上一次我没有空跟他谈,就先找了他的主管跟他说。不过显然效果不彰,所以这次换我亲自出马啰!”

那位男子听到,惊讶、纳闷得说不出话来。

朋友接着笑笑地说:“相信我,很多时候,鼓励比教训更有用!”

心的体验

有一位嫁到瑞士的女士曾说过:“瑞士人是最会说好话的民族。”

有一天她坐上公车,因为患了重感冒,让她喷嚏连连又不停的擤鼻涕。

每当她打一次喷嚏,车上乘客就轮流转过头来对她说:“祝你健康!”到了下车时,司机和乘客们又齐声祝福她:“早日康复!”

而她瑞士籍的先生,每当用完餐一定向她道谢,说餐点很可口、说自己好满足;出门上班前会祝福她一天愉快;临睡前会祝她一觉好眠。

长久下来,原本单向的祝福已变成双向的互祝,而他们的日子真的就像他们每天所说的好话一般,多半过得愉悦又满足。

我想,“好话的交流”就是促进和乐融融最大的要素吧!

因此,一个能力很强的人,如果能够再加上态度委婉,懂得赞美他人,那么,一定会获得更多的尊重,而且还能更有效率地达到自己的目标!@

摘编自 《人生就像下棋,真正的对手是自己2》沙发书坊 提供

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