【大纪元2026年08月12日讯】（大纪元记者吴瑞昌综合报导）欧洲最大航空公司之一瑞安航空（Ryanair）周三（8月12日）宣布，与Google Cloud签署为期5年的新合作协议，将把Google Workspace及Google Cloud服务部署至旗下约3.5万名员工，并利用Gemini Enterprise等人工智能（AI）工具，协助自动化决策、最佳化机组人员调度及提升企业营运效率。
这项合作也让瑞安航空进一步确立其“双云端策略”。该公司7月27日才宣布与亚马逊网路服务（AWS）将现有合作延长5年，持续使用Amazon Quick、Amazon Bedrock及Amazon Bedrock AgentCore等云端与AI技术。
Gemini协助机组调度与营运决策
根据瑞安航空与Google Cloud公布的资讯，瑞安航空将把Google Workspace和Google Cloud服务推广至其全球网络约3.5万名员工，以支持公司朝2034年每年载客3亿人次的成长目标迈进。
其中，Gemini Enterprise将成为此次合作的重要工具。瑞安航空计划利用这套Google Cloud的企业AI平台，连接公司内部资料、自动化工作流程，并建立客制化AI代理程式（AI agents）。
这些AI代理将用于协助部分决策自动化、最佳化机组人员调度，以及提升整体企业生产力。Google DeepMind的部分技术，包括AlphaEvolve和WeatherNext，也将用于支持瑞安航空的机队营运、维修规划及相关营运工作。
瑞安航空执行长艾迪‧威尔森（Eddie Wilson）表示，公司正朝2034年每年运送3亿名旅客的目标前进，因此需要具备高度韧性的基础设施。他表示，新“双云端策略”将有助于提高基础设施韧性，同时让科技合作伙伴配合公司的快速成长及效率要求。
Google Cloud英国、爱尔兰及撒哈拉以南非洲区副总裁莫琳‧柯斯提洛（Maureen Costello）则表示，大规模部署生成式AI并结合现代化协作工具，有望协助企业在扩大业务规模的同时降低营运成本。
与AWS续约 形成双云端架构
瑞安航空此次与Google Cloud合作，发生在其与AWS续约后不到一个月。
7月27日，瑞安航空宣布与AWS将长期合作关系再延长5年，继续利用AWS的云端运算及AI技术提升生产力和客户体验。相关服务包括Amazon Quick、Amazon Bedrock及Amazon Bedrock AgentCore，应用范围涵盖瑞安航空网站及营运效率等领域。
AWS也是瑞安航空既有数位基础设施的重要合作伙伴。相关报导指出，瑞安航空目前营运约647架飞机，每日航班约3,900班，AWS技术将继续用于支持其大规模营运。
AWS欧洲、中东与非洲区域（EMEA）副总裁兼董事总经理塔努贾‧兰德里（Tanuja Randery）曾表示，为AWS与瑞安航空深化长期合作关系感到自豪，并期待云端技术和AI，能为航空业的营运效率和顾客体验带来革命性改变。
在此基础上，再与Google Cloud建立新的长期合作，使瑞安航空形成同时使用AWS及Google Cloud的多云端架构。瑞安航空将其定位为“双云端策略”，其中一个重要目的，是提高IT基础设施的韧性，降低对单一云端供应商的依赖。
AI加速进入航空营运
瑞安航空的布局反映出AI在航空业的应用正从客服及一般办公工具，逐步延伸至更核心的营运流程，包括机组人员调度、机队管理、维修规划、营运决策及基础设施管理。
对航空公司而言，航班数量庞大、机组人员调度复杂，加上天气、机场容量及飞机维修等因素随时可能造成连锁影响，因此利用AI分析大量资料及自动化部分决策，被视为提升营运效率和韧性的重要工具。
不只是瑞安航空积极布局，根据国际航空电讯集团（SITA）和国际航空运输协会（IATA）的研究指出，随着航空业持续追求提升营运效率与系统上的可靠性，目前整个业界正不断扩大AI在客服、营运和维修等领域的应用。
责任编辑：李琳#
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