【大紀元2026年08月12日訊】（大紀元記者吳瑞昌綜合報導）歐洲最大航空公司之一瑞安航空（Ryanair）週三（8月12日）宣布，與Google Cloud簽署為期5年的新合作協議，將把Google Workspace及Google Cloud服務部署至旗下約3.5萬名員工，並利用Gemini Enterprise等人工智能（AI）工具，協助自動化決策、最佳化機組人員調度及提升企業營運效率。
這項合作也讓瑞安航空進一步確立其「雙雲端策略」。該公司7月27日才宣布與亞馬遜網路服務（AWS）將現有合作延長5年，持續使用Amazon Quick、Amazon Bedrock及Amazon Bedrock AgentCore等雲端與AI技術。
Gemini協助機組調度與營運決策
根據瑞安航空與Google Cloud公布的資訊，瑞安航空將把Google Workspace和Google Cloud服務推廣至其全球網絡約3.5萬名員工，以支持公司朝2034年每年載客3億人次的成長目標邁進。
其中，Gemini Enterprise將成為此次合作的重要工具。瑞安航空計劃利用這套Google Cloud的企業AI平台，連接公司內部資料、自動化工作流程，並建立客製化AI代理程式（AI agents）。
這些AI代理將用於協助部分決策自動化、最佳化機組人員調度，以及提升整體企業生產力。Google DeepMind的部分技術，包括AlphaEvolve和WeatherNext，也將用於支持瑞安航空的機隊營運、維修規劃及相關營運工作。
瑞安航空執行長艾迪‧威爾森（Eddie Wilson）表示，公司正朝2034年每年運送3億名旅客的目標前進，因此需要具備高度韌性的基礎設施。他表示，新「雙雲端策略」將有助於提高基礎設施韌性，同時讓科技合作夥伴配合公司的快速成長及效率要求。
Google Cloud英國、愛爾蘭及撒哈拉以南非洲區副總裁莫琳‧柯斯提洛（Maureen Costello）則表示，大規模部署生成式AI並結合現代化協作工具，有望協助企業在擴大業務規模的同時降低營運成本。
與AWS續約 形成雙雲端架構
瑞安航空此次與Google Cloud合作，發生在其與AWS續約後不到一個月。
7月27日，瑞安航空宣布與AWS將長期合作關係再延長5年，繼續利用AWS的雲端運算及AI技術提升生產力和客戶體驗。相關服務包括Amazon Quick、Amazon Bedrock及Amazon Bedrock AgentCore，應用範圍涵蓋瑞安航空網站及營運效率等領域。
AWS也是瑞安航空既有數位基礎設施的重要合作夥伴。相關報導指出，瑞安航空目前營運約647架飛機，每日航班約3,900班，AWS技術將繼續用於支持其大規模營運。
AWS歐洲、中東與非洲區域（EMEA）副總裁兼董事總經理塔努賈‧蘭德里（Tanuja Randery）曾表示，為AWS與瑞安航空深化長期合作關係感到自豪，並期待雲端技術和AI，能為航空業的營運效率和顧客體驗帶來革命性改變。
在此基礎上，再與Google Cloud建立新的長期合作，使瑞安航空形成同時使用AWS及Google Cloud的多雲端架構。瑞安航空將其定位為「雙雲端策略」，其中一個重要目的，是提高IT基礎設施的韌性，降低對單一雲端供應商的依賴。
AI加速進入航空營運
瑞安航空的布局反映出AI在航空業的應用正從客服及一般辦公工具，逐步延伸至更核心的營運流程，包括機組人員調度、機隊管理、維修規劃、營運決策及基礎設施管理。
對航空公司而言，航班數量龐大、機組人員調度複雜，加上天氣、機場容量及飛機維修等因素隨時可能造成連鎖影響，因此利用AI分析大量資料及自動化部分決策，被視為提升營運效率和韌性的重要工具。
不只是瑞安航空積極布局，根據國際航空電訊集團（SITA）和國際航空運輸協會（IATA）的研究指出，隨著航空業持續追求提升營運效率與系統上的可靠性，目前整個業界正不斷擴大AI在客服、營運和維修等領域的應用。
責任編輯：李琳#
留言