【大纪元2012年12月05日讯】导言：为了适应日益变化的消费者购物习惯，提供网络购物的商家，包括eBay这样的纯网络商家和沃尔玛这样的同时有实体店的商家，纷纷测试为在他们这里网购的消费者提供当日送货到府的服务。
（大纪元记者王和报导）在手持电子上网设备越来越流行的时代，网上购物也越来越方便，不过网上购物的一个缺憾在于通常消费者不能像实体店那样立即把需要的货品拿到手。不过这一情况正在发生变化，在某些地方，消费者已经可以在网购的当天就拿到订购的物品。
一名eBay送货员的生活
据《华尔街日报》报导，23岁的Widtfeldt 女士是eBay在旧金山所试行的当日送货到府服务的一名送货员。在一个星期二的7点，她的iPhone上收到eBay给她发来的信息，一位客户希望订购一个弹簧扣模锅，于是她驾车飞速到附近的一家梅西百货店，花21美元买了一个这样的锅，然后在8点的时候直接把货品送到了客户的手中。
这位客户是29岁的Maffei 先生，他解释说自己到朋友家参加聚会，临时发现缺少这样一个锅，但不想离开聚会，“于是我上网订购，然后（一个小时内）它来了，这确实很酷”。 Maffei 先生本次购物的开销只有10美元——因为有eBay给首次购物者的15美元折扣。
这并不是Widtfeldt唯一的在如此紧急状态下送货的经历。实际上，她是 eBay在旧金山地区雇用的50名送货员之一，eBay把旧金山作为当日送货服务的测试地区。他们的工作方式就是在接到客户网购的订单后，自己去购物，然后在1小时内把货物送到客户门口。
这项测试服务的名字是eBay Now，并于8月份在旧金山展开试运行，这项服务在11月扩展到纽约，其他城市的扩展正在计划之中。目前这项服务必须通过一个iPhone应用来进行，所有的商品都是在当地店铺有卖的物品，而非eBay上商家贩售的商品。
其他商家跟进 包括沃尔玛
其他商家也开始跟进，并且不止是网购店家。因为所有物品实际上是通过零售店购买，所以实体店反而具有天然的优势。比如，全球最大的零售业者沃尔玛10月份开始在费城、明尼阿波利斯和旧金山试运行当日送货服务。谷歌也在旧金山湾区进行类似的测试服务。
网购先驱亚马逊早在2009年就开始在包括西雅图、波士顿在内的城市提供当日送货服务，其他很多新创公司也纷纷跟进。当日送货的意义在于客户的消费冲动及时获得满足，从而促进销售。
eBay的总裁Devin Wenig表示：“其实在消费者附近的商店和仓库中有很多货品，但他们之间的联系一直无法有效建立起来”，“我们所做的就是测试eBay是否能和当地的商品市场融合起来，并应对各种商业情况”。
专家估计，目前当日送货服务从商务角度是处于亏损状态的，例如eBay雇佣Widtfeldt 女士的开支是每小时12.5美元，同时每英里的路程补助55美分，并提供停车补贴。然而客户为此的开支则显得微不足道，例如对于eBay客户，他们通常只需为此支付5美元。
但为了和对手，特别是亚马逊竞争，业者即使赔本也必须加速跟进，同时希望随着客户群的增加，和对递送服务进行优化，能将目前的亏损转为盈利。为了扩大客户群，eBay决定提供更多的先期投入，比如提供递送员新制服，并在公车上打广告。
实体店在这轮竞争中或具优势
沃尔玛目前对当日送货服务的收费是5到10美元。其网购分支Walmart.com的首席执行官Joel Anderson表示该公司准备明年将这项服务扩大到更多市场，“我们有4千家沃尔玛店铺，绝大部分消费者都位于我们（实体店）5英里的范围之内”。
亚马逊目前对当日送货服务的收费是8.99美元，但该公司承认目前还没有找到一个可行的办法来扩展当日送货服务的地区。目前各家公司都对这一高风险的服务模式进行小范围试水，以求获得最佳的运作模式和收费标准。
当日送货服务曾经在1990年代的网络泡沫时代出现过，当时一家Kozmo.com的公司曾从亚马逊获得高达6千万美元的风险投资，但扩张过快加上极低的收费导致资金迅速耗竭加上网络泡沫破灭，让该公司最终收摊。
eBay目前正在观察旧金山试点的情况，该公司承认目前这种本地送货的模式有很多困难需要克服，但希望从Widtfeldt 和其他送货员的工作中找出解决之道。
Widtfeldt 女士表示，是通过Craigslist.com上得知eBay招聘送货员的，在经过认真考虑后，她从9月份开始工作。她目前每天工作4小时，每次工作时进行3到4次递送，其他时间她可以去喝咖啡或在车上看书。
不过如果eBay希望Widtfeldt 女士的这项服务能长期运行下去，她的工作量可能必须大大增加才行。
