【大纪元5月13日报导】（中央社记者刘世怡台北13日电）“我不想宅在家里”。55岁的廖玉华说，“除了当家庭主妇，一定还能做些什么”。14年前的她，遇到北投温泉博物馆即将开馆，便投入志工服务，现在她“撂英文”替外国游客导览。
廖玉华说，从商业学校毕业后，在饭店担任柜台工作，后来结了婚，生了孩子，她就变成全职的家庭主妇，也因此，她的第一次当志工是为了宝贝儿子，儿子念国小时，她就担任导护妈妈，导引小朋友安全过马路。
婚后跟着丈夫住在北投的廖玉华，14年前在家里附近闲逛时，得知北投温泉博物馆即将开馆广邀志工，她征询家人意见后，投入志工行列；她说，去博物馆就像“在家跑厨房”，因此博物馆里“北投石”、“大浴场”的由来，装饰细节，她都能倒背如流。
要做一个称职的导览志工，她发现来博物馆参观的外国游客变多了，她说，“不能丢台湾人的面子”，立刻充实自己的英文底子，也把之前在饭店当柜台时的那一套流利英文拿出来用，用简单的文句，解说北投温泉博物馆的由来、北投温泉泉质可分为白磺、青磺、铁磺三种等等；也因此，她知道也了解，原来家里的温泉水是青磺。
不过，游客最常问的问题是，“在附近到哪里泡汤最好”，她心里的答案是，在家里泡就很舒服了，但是不能这样回答，所以她会反问游客，想要泡免费的，还是可以用餐兼泡汤的，再以她所知道的地点，推荐给游客。
“做志工好处多多”。廖玉华说，在北投温泉博物馆做志工，让她时常笑容满面，人变得更有亲和力，结交更多朋友，广结善缘。她说，大约10年前，她的弟媳在台北地院当法官时，看到她在温泉博物馆做志工很开心，于是问她，台北地院也在征志工，要不要多个地方广结善缘，她一口答应。
现在的廖玉华，每周二到北投温泉博物馆担任志工，每周三则到台北地院当志工；她说，在这两个地方当志工，面对的民众差异很大，像在博物馆，游客是抱着来玩的心态，所以都是笑容满面、心情开朗的样子，但是在台北地院，当事人通常都是一脸紧张，因为平时不会上法院，被法官传来开庭的人，不是告人就是被人告，难免心情忐忑不安。
在法院当志工，通常是导引当事人找到法庭。但她发现案由若是杀人未遂、性侵害等，无论是原告、被告，甚至来作证的人，会因为不想让人知道，所以当事人若向她询问法庭在哪里，请求协助时，不会将传票摊开大方询问，脸上还多了一丝尴尬的表情。
她印象很深刻，一名老翁神情紧张手上拿着传票，在台北地院的三楼民事法庭走廊间，来来回回走了好几趟，嘴巴小声念着21庭，好像找不到法庭的样子；她上前问他，“伯伯，您需要帮忙吗？”，原来他因为找不到该报到的法庭，看着手表时间一分一秒地过去，就要到开庭时间，所以很着急；老翁的手还不停发抖。
老翁觉得来法院开庭是不光彩的事，所以，迟迟不肯向庭务员或志工寻求协助。廖玉华开导他，他才终于松开手，把传票给她看，原来老翁是要到高等法院的民事21法庭，他跑错地点，在台北地院找民事21法庭当然找不到，当下火速导引他前往高等法院。
“台北地院是黑色、台北地检署是绿色、高等法院是红色”。法院的传票看多了，廖玉华发现，三个机关的传票印刷颜色大不同，所以当事人不想给她看传票，她就会反问对方，传票是什么颜色做初步判断，免得跑错法院。
当年跟廖玉华在北投温泉博物馆当志工而认识的陈丽玲说，廖玉华当志工时，走亲切路线，总是笑咪咪的，他们的理念相同，都是出门当志工“不宅了”，让生活更充实，广结善缘。
陈丽玲说，廖玉华到台北地院当志工后，也找她一起到北院当志工，那种感觉就像是“好东西要跟好朋友友分享”，当志工是不是会上瘾，他们不清楚，但是在台北地院当志工，看到原本“紧张要死”的当事人，接受他们导引找到该报到的法庭，听到当事人说一声“谢谢”，而且当事人脸上出现“稍稍放松”的表情，就让他们很有成就感，因为能帮助人，他们很快乐。
