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1999
【大纪元2012年06月19日讯】（大纪元记者于婉蘋台湾基隆报导）为提供民众方便、迅速及有效率的服务，基隆市政府19日起全面提供1999市民热线的服务，透过单一窗口、一年365天、每天24小时的客服中心及客服人员的服务，让所有的市民以及到基隆游玩的民众，透过市话、手机或网路电话取得第一时间的反映及沟通，藉以提升市民的生活品质和生活满意度。
基隆市“1999市民热线客服中心”启用仪式，19日上午由市长张通荣、副市长柯水源、议长黄景泰、中华电信基隆营业处经理徐清棋一同宣布正式上路。市长张通荣表示，1999市民热线服务项目包含“转接服务”、“咨询服务”、“陈情服务”，以及一般民众最关心的“派工服务”，从道路坑洞修补、道路漏油、交通号志维修、路灯损坏、公厕环境卫生通报、水沟淤积恶臭、垃圾点通报7大项，只要一个号码，服务就会到位。
市长张通荣、议长黄景泰现场以行动电话拨打1999抽测，针对停车费与路面坑洞问题，与设立于中华电信基隆营业处客服中心人员进行对话。
基隆市政府承办单位研考处处长李国商说明，藉由民众的来电，对每一通电话的处理与追踪、统计与分析，可以了解市民需求，以及追踪各处局服务绩效的资料库，建立一个有效率的市府服务团队，达到便民的目地。
（责任编辑：陈玟琦）
