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1999
【大紀元2012年06月19日訊】（大紀元記者于婉蘋台灣基隆報導）為提供民眾方便、迅速及有效率的服務，基隆市政府19日起全面提供1999市民熱線的服務，透過單一窗口、一年365天、每天24小時的客服中心及客服人員的服務，讓所有的市民以及到基隆遊玩的民眾，透過市話、手機或網路電話取得第一時間的反映及溝通，藉以提升市民的生活品質和生活滿意度。
基隆市「1999市民熱線客服中心」啟用儀式，19日上午由市長張通榮、副市長柯水源、議長黃景泰、中華電信基隆營業處經理徐清棋一同宣佈正式上路。市長張通榮表示，1999市民熱線服務項目包含「轉接服務」、「諮詢服務」、「陳情服務」，以及一般民眾最關心的「派工服務」，從道路坑洞修補、道路漏油、交通號誌維修、路燈損壞、公廁環境衛生通報、水溝淤積惡臭、垃圾點通報7大項，只要一個號碼，服務就會到位。
市長張通榮、議長黃景泰現場以行動電話撥打1999抽測，針對停車費與路面坑洞問題，與設立於中華電信基隆營業處客服中心人員進行對話。
基隆市政府承辦單位研考處處長李國商說明，藉由民眾的來電，對每一通電話的處理與追蹤、統計與分析，可以瞭解市民需求，以及追蹤各處局服務績效的資料庫，建立一個有效率的市府服務團隊，達到便民的目地。
（責任編輯：陳玟琦）
