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【大紀元2010年12月29日訊】(大紀元記者陳建霖台灣桃園報導)桃園縣府為了鼓勵民眾能更加關心公眾事務，讓桃園的環境更美好、鄉親的生活更舒適便利，並落實縣長「愛與祥和」的施政理念，自100年1月1日開始民眾撥打1999前5分鐘不用付費，由縣府吸收通話費，希望1999能真正成為民眾生活的好幫手。
1999熱線提供365天、24小時全年無休的電話諮詢服務，無論是社會福利、求職就業、申辦案件問題或旅遊美食、觀光休閒或藝文活動等訊息，均可撥打1999專線洽詢。不只縣政業務民眾可以撥打1999詢問，鄉鎮市公所業務1999也提供線上諮詢服務。
1999是桃園縣府整合力最強最具便民服務之單一窗口，希望民眾能用「一通」電話就得到縣政相關服務，縣民撥打1999毋須擔心求助無門或電話被一再轉接，民眾來電問題均會透過系統列管，不會漏失任何一通電話。民眾如想由話務人員服務，可透過1999自動語音系統按0；民眾如透過1999自動語音系統按5，再撥打4碼的縣府分機，即可轉接至縣府承辦人；民眾如果想了解縣府近期好康優惠活動，透過1999自動語音系統按4，就可以聽到最新活動訊息。
桃園縣政府提醒，如使用公用電話及大哥大預付卡撥打1999則為免付費的例外。另外，如有緊急報案請撥110、救災救護撥119、婦幼保護撥113，以上將有專人迅速前往處理。
