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【大紀元6月15日訊】（大紀元記者黃玉燕台灣台中報導）「台水1910免付費專線」，24小時客服，全年無休，15日上午在台中市自來水總公司禮堂啟用，全台約6百多萬用戶受惠。董事長黃敏恭表示，花一年時間建置集中式24小時客服中心，將12個區管理處電話整合，並向NCC國家傳播委員會，申請核配易撥易記的1910簡碼電話，提供用戶更便捷的服務管道。
水公司啟用典禮盛大舉行，貴賓雲集。黃敏恭說，免付費專線成立，其實壓力很沈重，因為這代表從現在開始，水公司5600名員工要上緊發條，隨時解決民眾用水問題。他也自我解嘲說，自己努力提倡節水，為每戶年省3度用水，卻得到乙等考績。
自來水公司表示，「1910客服中心」導入企業化客服理念，以網路及自動化客服系統平台，縮短資料調閱時間，無論水費、水質、水錶、工務、停復水等用水問題，還是要通報修漏水或申辦業務，只要撥打1910，全天專人服務。未來「我家停水到什麼時候復水？」「我想變更水費帳單地址」，都無須跑一趟，24小時全年無休服務。
市長胡志強也到場致意，他說，長期以來，自來水公司與市府互動良好，市府感激水公司不但提供市民優質的自來水，現在還加強客服，只要一通電話就解決問題，是一項創舉。胡志強也提到，水公司要在現址更新辦公設備、提高市民服務，市府全力支持，而都市計畫部分，希望變成自來水專用區，市府也會支持，但中央的立委要幫忙，二是議會要支持，不然也做不到。 (http://www.dajiyuan.com)
