把客户当亲人 沙加缅度全方位房产经纪

【大纪元2013年01月17日讯】（文／Flora）房地产是最忙的行业之一，一个好的经纪人可能经常顾不上吃饭，睡觉。你能想像一个经纪会帮你从租房子，买房子，租车，到邮局寄信，带你去超市买东西，还带你去酒庄品酒，就像自己的亲人一样对你吗？从中国内地来的韩先生和韩太太说Michelle就是这样的地产经纪人。

韩先生和韩太太夫妇两个去年在加州旅游的时候，朋友说加州首府沙加缅度的环境不错，房价也不高，于是就拖着两个皮箱来到沙加缅度，开始了他们的搜房之旅，就是这样跟Michelle和她的家人们结下了不解之缘。

[客户捎来的感谢信]

Michelle帮忙从租房子，到买房子，再帮他们把房子租出去，一条龙的服务，以及诚实热心的态度，深深地感动了这对初来乍到的夫妇。最后还给Michelle发了两份感谢信，一份给她们，表示自己的感谢，另外一份给公司，祝贺他们公司有这样的好员工。

韩先生和韩太太有心想要在美国投资，转了好多地方都找不到那种家的感觉，直到来到Sacramento遇到Michelle和Anna。他们对Michelle的感激之情溢于言表。他们对记者说，刚来到Sacramento就带了两只皮箱，朋友们就把他们从旧金山载到Sacramento，他们两人60多岁，语言又不通，能够想像他们的困难是巨大的。但是幸好遇到了Michelle，帮助他们订酒店，带他们看房子，还开着车带他们到处看看，有什么需要，不用他们说就已经解决了。

[遇到“亲人” 在外如在家]

中国人出门在外，岁数又比较大了，吃住行都不方便，Michelle就设身处地的为他们着想。例如在酒店不能自己做吃的，西方料理又吃不惯，怎么办呢？正好他们已经看中了一套房子，准备要买下了，所以Michelle就主动联系了屋主，让他们把房子先租给韩先生夫妇，这样就先帮他们安了家。

还不止是这样，韩太太激动的说，房子里的一切生活用品都是Michelle从自己家带来的，锅、碗、瓢、勺、油、盐、酱、醋、桌子还有床，一切生活所需的用品。最后发现没有冰箱，还帮他们租了短期的冰箱。就是这样无微不至的关心，让他们感到家人的温暖。

只是因为担心他们夫妻俩吃不习惯美国餐，住不习惯酒店，就多出来这么多的工作，其实作为一个房地产经纪人，Michelle并没有义务做这些工作。但她就有这样一颗热心，从客人的角度为他们考虑，让他们找到了家的感觉。

[在这里找到家的感觉]

韩先生和韩太太告诉Michelle，他们就是想要投资，也在美国走了好多地方，但是找不到要定下来的感觉，直到来了Sacramento，找到了Michelle。在这里让他们有家的感觉，就像有他们的家人一样，在这里住了一年了，韩夫妇还跟Michelle的爸妈也成了好朋友。

韩夫妇说Michelle和Anna知道他们两个自己在这里没什么朋友，刚开始的时候也没有车，就会经常打电话给他们，问他们需要什么，Michelle还经常开车载他们到处去，卖菜，上邮局等等，如果她没空，她妹妹Anna和她弟弟就轮流来，生活方面的安置都是他们在操办，就像孩子们一样照顾他们的生活。

韩先生和韩太太每年冬天的时候会在美国。所以不在的时间房子就由Michelle帮助照看，曾经有过一点小问题，Michelle马上就找人处理好了。所以后来他们夫妇总共在Sacramento买了3套房子。出租也都是Michelle在管理。韩夫妇说，因为很多文件都不懂，但是Michelle都是耐心解释，而且也尽心的帮他们解决问题，所以免去了他们很多不便。

[在乎客户比卖房子还重要]

大多数的房地产经纪人在卖完房子以后，通常就很少跟客户来往了。但是Michelle和客户，却往往成为朋友。Michelle说，工作是很重要的一部分，但是在工作之外的东西更加重要，我跟客人很多都变成了朋友，我真正在乎的是他们的感受。

韩先生说，本来以?因?自己外乡人，年纪大，所以Michelle才会这么照顾他们，可是后来才发现原来她对其他的客人都是这样。怪不得她能做得这么好。Michelle也说，有一名客人跟她买了21栋房子，那客人就说，如果不是你，我绝对不会买这么多房子。

为什么要这么热心帮助素不相识的人，她笑着说，没什么，我就是想关心他们，我相信每一个来到我的生命中的人都是值得珍惜的，所以我会尽力去帮助他们。

韩先生说，在这里住了一段时间，觉得Sacramento真得不错，气候好，交通方便，华人超市也有，人也好，关键是学区不错，以后孙子们也可以到这边来上学。

韩姓夫妇的感谢信内容如下：

亲爱的Michelle J.和Anna：

我们不远万里从太平洋的彼岸中国来到Sacramento，想新投资房地产，但面对这个陌生的城市，我们举目无亲，人地两生，语言不通，无从下手。正在这时遇到了你们黄氏姐妹，就像上帝送到我们身边的天使，让我们看到希望，你们带我们选房子，帮我们办手续，跑银行，办公正，买保险，一条龙服务，使我们顺利地买到了满意的房子，并在这个城市安了家。特别是对来自异国他乡的外籍人，还要解决我们生活中的许多困难，你们不辞辛苦，不怕麻烦，从吃到用，从住到玩，样样考虑周全，照顾到位，真像我们的亲人一样，?了我们的房子，一个月以来，你们的勤奋，努力，聪明，能干，在我们心中刻下了深深的烙印，时时感动着我们。你们的热心，爱心，耐心，细心，就像加州的阳光，处处温暖着我们。因为你们，Sacramento在我们眼中无限美丽；在我们心中无比亲切，因?你们，Sacramento就是我们可爱的家。

由衷地感谢你们，两位可爱的小姑娘Michelle J. 和Anna！◇

（责任编辑：李耀宇）