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把客户当亲人 沙加缅度全方位房产经纪

安顿新移民 从租房买房到接送 照料生活起居 倍感呵护

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【大纪元2013年01月17日讯】(文/Flora)房地产是最忙的行业之一,一个好的经纪人可能经常顾不上吃饭,睡觉。你能想像一个经纪会帮你从租房子,买房子,租车,到邮局寄信,带你去超市买东西,还带你去酒庄品酒,就像自己的亲人一样对你吗?从中国内地来的韩先生和韩太太说Michelle就是这样的地产经纪人。

韩先生和韩太太夫妇两个去年在加州旅游的时候,朋友说加州首府沙加缅度的环境不错,房价也不高,于是就拖着两个皮箱来到沙加缅度,开始了他们的搜房之旅,就是这样跟Michelle和她的家人们结下了不解之缘。

[客户捎来的感谢信]
Michelle帮忙从租房子,到买房子,再帮他们把房子租出去,一条龙的服务,以及诚实热心的态度,深深地感动了这对初来乍到的夫妇。最后还给Michelle发了两份感谢信,一份给她们,表示自己的感谢,另外一份给公司,祝贺他们公司有这样的好员工。

韩先生和韩太太有心想要在美国投资,转了好多地方都找不到那种家的感觉,直到来到Sacramento遇到Michelle和Anna。他们对Michelle的感激之情溢于言表。他们对记者说,刚来到Sacramento就带了两只皮箱,朋友们就把他们从旧金山载到Sacramento,他们两人60多岁,语言又不通,能够想像他们的困难是巨大的。但是幸好遇到了Michelle,帮助他们订酒店,带他们看房子,还开着车带他们到处看看,有什么需要,不用他们说就已经解决了。

[遇到“亲人” 在外如在家]

中国人出门在外,岁数又比较大了,吃住行都不方便,Michelle就设身处地的为他们着想。例如在酒店不能自己做吃的,西方料理又吃不惯,怎么办呢?正好他们已经看中了一套房子,准备要买下了,所以Michelle就主动联系了屋主,让他们把房子先租给韩先生夫妇,这样就先帮他们安了家。
还不止是这样,韩太太激动的说,房子里的一切生活用品都是Michelle从自己家带来的,锅、碗、瓢、勺、油、盐、酱、醋、桌子还有床,一切生活所需的用品。最后发现没有冰箱,还帮他们租了短期的冰箱。就是这样无微不至的关心,让他们感到家人的温暖。
只是因为担心他们夫妻俩吃不习惯美国餐,住不习惯酒店,就多出来这么多的工作,其实作为一个房地产经纪人,Michelle并没有义务做这些工作。但她就有这样一颗热心,从客人的角度为他们考虑,让他们找到了家的感觉。

[在这里找到家的感觉]

韩先生和韩太太告诉Michelle,他们就是想要投资,也在美国走了好多地方,但是找不到要定下来的感觉,直到来了Sacramento,找到了Michelle。在这里让他们有家的感觉,就像有他们的家人一样,在这里住了一年了,韩夫妇还跟Michelle的爸妈也成了好朋友。

韩夫妇说Michelle和Anna知道他们两个自己在这里没什么朋友,刚开始的时候也没有车,就会经常打电话给他们,问他们需要什么,Michelle还经常开车载他们到处去,卖菜,上邮局等等,如果她没空,她妹妹Anna和她弟弟就轮流来,生活方面的安置都是他们在操办,就像孩子们一样照顾他们的生活。

韩先生和韩太太每年冬天的时候会在美国。所以不在的时间房子就由Michelle帮助照看,曾经有过一点小问题,Michelle马上就找人处理好了。所以后来他们夫妇总共在Sacramento买了3套房子。出租也都是Michelle在管理。韩夫妇说,因为很多文件都不懂,但是Michelle都是耐心解释,而且也尽心的帮他们解决问题,所以免去了他们很多不便。

[在乎客户比卖房子还重要]

大多数的房地产经纪人在卖完房子以后,通常就很少跟客户来往了。但是Michelle和客户,却往往成为朋友。Michelle说,工作是很重要的一部分,但是在工作之外的东西更加重要,我跟客人很多都变成了朋友,我真正在乎的是他们的感受。

韩先生说,本来以?因?自己外乡人,年纪大,所以Michelle才会这么照顾他们,可是后来才发现原来她对其他的客人都是这样。怪不得她能做得这么好。Michelle也说,有一名客人跟她买了21栋房子,那客人就说,如果不是你,我绝对不会买这么多房子。

为什么要这么热心帮助素不相识的人,她笑着说,没什么,我就是想关心他们,我相信每一个来到我的生命中的人都是值得珍惜的,所以我会尽力去帮助他们。

韩先生说,在这里住了一段时间,觉得Sacramento真得不错,气候好,交通方便,华人超市也有,人也好,关键是学区不错,以后孙子们也可以到这边来上学。

韩姓夫妇的感谢信内容如下:

亲爱的Michelle J.和Anna:

我们不远万里从太平洋的彼岸中国来到Sacramento,想新投资房地产,但面对这个陌生的城市,我们举目无亲,人地两生,语言不通,无从下手。正在这时遇到了你们黄氏姐妹,就像上帝送到我们身边的天使,让我们看到希望,你们带我们选房子,帮我们办手续,跑银行,办公正,买保险,一条龙服务,使我们顺利地买到了满意的房子,并在这个城市安了家。特别是对来自异国他乡的外籍人,还要解决我们生活中的许多困难,你们不辞辛苦,不怕麻烦,从吃到用,从住到玩,样样考虑周全,照顾到位,真像我们的亲人一样,?了我们的房子,一个月以来,你们的勤奋,努力,聪明,能干,在我们心中刻下了深深的烙印,时时感动着我们。你们的热心,爱心,耐心,细心,就像加州的阳光,处处温暖着我们。因为你们,Sacramento在我们眼中无限美丽;在我们心中无比亲切,因?你们,Sacramento就是我们可爱的家。

由衷地感谢你们,两位可爱的小姑娘Michelle J. 和Anna!◇

(责任编辑:李耀宇)

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2013-01-17 8:32 AM
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