把客戶當親人 沙加緬度全方位房產經紀

安頓新移民 從租房買房到接送 照料生活起居 倍感呵護

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【大紀元2013年01月17日訊】(文/Flora)房地產是最忙的行業之一,一個好的經紀人可能經常顧不上吃飯,睡覺。你能想像一個經紀會幫你從租房子,買房子,租車,到郵局寄信,帶你去超市買東西,還帶你去酒莊品酒,就像自己的親人一樣對你嗎?從中國內地來的韓先生和韓太太說Michelle就是這樣的地產經紀人。

韓先生和韓太太夫婦兩個去年在加州旅遊的時候,朋友說加州首府沙加緬度的環境不錯,房價也不高,於是就拖著兩個皮箱來到沙加緬度,開始了他們的搜房之旅,就是這樣跟Michelle和她的家人們結下了不解之緣。

[客戶捎來的感謝信]
Michelle幫忙從租房子,到買房子,再幫他們把房子租出去,一條龍的服務,以及誠實熱心的態度,深深地感動了這對初來乍到的夫婦。最後還給Michelle發了兩份感謝信,一份給她們,表示自己的感謝,另外一份給公司,祝賀他們公司有這樣的好員工。

韓先生和韓太太有心想要在美國投資,轉了好多地方都找不到那種家的感覺,直到來到Sacramento遇到Michelle和Anna。他們對Michelle的感激之情溢於言表。他們對記者說,剛來到Sacramento就帶了兩只皮箱,朋友們就把他們從舊金山載到Sacramento,他們兩人60多歲,語言又不通,能夠想像他們的困難是巨大的。但是幸好遇到了Michelle,幫助他們訂酒店,帶他們看房子,還開著車帶他們到處看看,有甚麼需要,不用他們說就已經解決了。

[遇到「親人」 在外如在家]

中國人出門在外,歲數又比較大了,吃住行都不方便,Michelle就設身處地的為他們著想。例如在酒店不能自己做吃的,西方料理又吃不慣,怎麼辦呢?正好他們已經看中了一套房子,準備要買下了,所以Michelle就主動聯繫了屋主,讓他們把房子先租給韓先生夫婦,這樣就先幫他們安了家。
還不止是這樣,韓太太激動的說,房子裡的一切生活用品都是Michelle從自己家帶來的,鍋、碗、瓢、勺、油、鹽、醬、醋、桌子還有床,一切生活所需的用品。最後發現沒有冰箱,還幫他們租了短期的冰箱。就是這樣無微不至的關心,讓他們感到家人的溫暖。
只是因為擔心他們夫妻倆吃不習慣美國餐,住不習慣酒店,就多出來這麼多的工作,其實作為一個房地產經紀人,Michelle並沒有義務做這些工作。但她就有這樣一顆熱心,從客人的角度為他們考慮,讓他們找到了家的感覺。

[在這裡找到家的感覺]

韓先生和韓太太告訴Michelle,他們就是想要投資,也在美國走了好多地方,但是找不到要定下來的感覺,直到來了Sacramento,找到了Michelle。在這裡讓他們有家的感覺,就像有他們的家人一樣,在這裡住了一年了,韓夫婦還跟Michelle的爸媽也成了好朋友。

韓夫婦說Michelle和Anna知道他們兩個自己在這裡沒甚麼朋友,剛開始的時候也沒有車,就會經常打電話給他們,問他們需要甚麼,Michelle還經常開車載他們到處去,賣菜,上郵局等等,如果她沒空,她妹妹Anna和她弟弟就輪流來,生活方面的安置都是他們在操辦,就像孩子們一樣照顧他們的生活。

韓先生和韓太太每年冬天的時候會在美國。所以不在的時間房子就由Michelle幫助照看,曾經有過一點小問題,Michelle馬上就找人處理好了。所以後來他們夫婦總共在Sacramento買了3套房子。出租也都是Michelle在管理。韓夫婦說,因為很多文件都不懂,但是Michelle都是耐心解釋,而且也盡心的幫他們解決問題,所以免去了他們很多不便。

[在乎客戶比賣房子還重要]

大多數的房地產經紀人在賣完房子以後,通常就很少跟客戶來往了。但是Michelle和客戶,卻往往成為朋友。Michelle說,工作是很重要的一部分,但是在工作之外的東西更加重要,我跟客人很多都變成了朋友,我真正在乎的是他們的感受。

韓先生說,本來以?因?自己外鄉人,年紀大,所以Michelle才會這麼照顧他們,可是後來才發現原來她對其他的客人都是這樣。怪不得她能做得這麼好。Michelle也說,有一名客人跟她買了21棟房子,那客人就說,如果不是妳,我絕對不會買這麼多房子。

為甚麼要這麼熱心幫助素不相識的人,她笑著說,沒甚麼,我就是想關心他們,我相信每一個來到我的生命中的人都是值得珍惜的,所以我會盡力去幫助他們。

韓先生說,在這裡住了一段時間,覺得Sacramento真得不錯,氣候好,交通方便,華人超市也有,人也好,關鍵是學區不錯,以後孫子們也可以到這邊來上學。

韓姓夫婦的感謝信內容如下:

親愛的Michelle J.和Anna:

我們不遠萬里從太平洋的彼岸中國來到Sacramento,想新投資房地產,但面對這個陌生的城市,我們舉目無親,人地兩生,語言不通,無從下手。正在這時遇到了你們黃氏姐妹,就像上帝送到我們身邊的天使,讓我們看到希望,你們帶我們選房子,幫我們辦手續,跑銀行,辦公正,買保險,一條龍服務,使我們順利地買到了滿意的房子,並在這個城市安了家。特別是對來自異國他鄉的外籍人,還要解決我們生活中的許多困難,你們不辭辛苦,不怕麻煩,從吃到用,從住到玩,樣樣考慮周全,照顧到位,真像我們的親人一樣,?了我們的房子,一個月以來,你們的勤奮,努力,聰明,能幹,在我們心中刻下了深深的烙印,時時感動著我們。你們的熱心,愛心,耐心,細心,就像加州的陽光,處處溫暖著我們。因為你們,Sacramento在我們眼中無限美麗;在我們心中無比親切,因?你們,Sacramento就是我們可愛的家。

由衷地感謝你們,兩位可愛的小姑娘Michelle J. 和Anna!◇

(責任編輯:李耀宇)

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