【大纪元2013年03月13日讯】（大纪元记者施芝吟台湾台北报导）网路购物虽然方便，也出现不少消费纠纷及诈骗。消基会呼吁，为了给所有消费者一个安心的消费环境，并减少诈骗或消费纠纷，政府应尽速针对拍卖网站卖家建立实名认证制度。
消费者报导杂志社发行人陈智义表示，根据资策会统计，台湾的网路购物市场在2010年共有3,580亿元规模，2011年成长至5,620亿，2012年更持续成长至6,605亿，预估2013年可以继续成长至7,400亿。另据警政署统计估算，2012年的网路诈骗多达2,245件，占全年诈欺案件的10.88%。
一名买家在Yahoo拍卖平台购买17,600元二手行李箱，卖家表示商品非全新品，但用不到10次。双方协商不需在网页下标，可直接转账给卖家。收到商品后，买家觉得物况不如售价，向卖家要求退款、清洁箱子或送回维修中心免费更换新手把，与卖家联络后没有收到回应。
消基会指出，由于缺乏对网路交易平台的规范与管理，网路交易买卖双方呈现资讯不对等的状况，买家依交易提供姓名、联络电话、银行账户、寄件地址等真实资料，但对网路卖家的真实姓名、联络电话等真实资料并不清楚，容易让有意欺骗或欠缺商誉的卖家有可趁之机。
消基会名誉董事长谢天仁说，虽然许多网路交易平台已提供e-mail认证或手机等实名认证系统，确保网路账号的使用者就是卖家本人，同时确保卖家不会被骇客盗账号，但这些措施都只属于自发性，不具强制性与公信力，因此，经济部应尽速全面、强制性的推动实名认证制度。
陈智义说明，“实名认证”是透过对个人身份证、健保卡、手机、电子信箱、信用卡等身份讯息验证，证明会员身份真实性。
消基会提出国外的ebay为例指出，消费者若用ebay的付款机制paypal付款，只要消费者抱怨就立刻赔偿，再由ebay与卖家周旋，消费者只需要寄回货品，钱就还给消费者，最高上限是1,000美元，若非使用paypal付款，就只赔偿200美元。◇
（责任编辑：尚琳）
