预付卡陷阱多 储值设使用期限 台消基会批100%违规

【大纪元2014年03月14日讯】（大纪元记者蓝悦真台湾台北报导）预付卡便利只是假象?!小心电话余额没打完，没储值续用就掰掰，消费者文教基金会14日针对电信业者推出的预付卡商品进行调查，发现储值预付卡只要一储值就被规定使用期限，除非再储值一次，对低通话量的用户需一再储值才能继续使用的规定不合理，中华电信、远传电信、台湾大哥大皆表示，半年的使用期限是针对门号，而非储值金，若金额未使用完，有其它方式可处理。

消基会指出，各家储值卡不一，多家电信业者已无提供实体卡，但消费者会拿到一张记载储值密码的感热印纸，作为检视依据，但根据“电信商品(服务)礼券定型化契约应记载及不得记载事项”规定不得记载“使用期限”，却发现有业者设定使用期限，只要一经储值，一般储值卡使用期限为180天，上网储值卡使用期限为30天，100%违规。

消基会打电话给客服人员询问余额处理资讯，指出中华电信、亚太电信、威宝电信及远传，余额可办理退费，但网站并未说明可办理退费；台湾大哥大则仅能转移，无法退费。

中华电信、远传、台湾大哥大皆表示，因门号使用期限规定为180天，且远传与台哥大预付卡多为外籍人士使用，须每半年透过储值的方式，才能让门号继续使用，否则将回收门号，再释出给其他消费者使用。

远传指出，门号到期后，若还有余额，可透过客服申请转换为通话费，也可退费，台哥大则表示，余额可转到第三人名下，或是转至其他号码，无法退费。

新北市政府法制局消费者保护官陈世钦表示，电信业者必须根据行动通讯网路范本29条之4的〈预付卡门号期限届满时，未使用之余额(不含赠送额度)，电信业者得将余额转入其名下或第三人名下任一门号；如消费者未持有该电信业者的其他门号，得向甲方办理余额退费，但超过有效期限6个月后，电信业者得以酌收未使用余额的保管费，直到余额扣抵完毕为止〉。

陈世钦强调，国家通讯传播委员会对电信业者有拘束力，如业者无遵守规范，可以对业者记点。◇

（责任编辑：旻真）