网商Kogan否认预付卡计划蓄意欺骗客户

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【大纪元2013年08月01日讯】(大纪元记者梁雨澳洲悉尼报导)澳洲最大网上零售商高根(Kogan,主要销售电子产品)在去年12月推出了价格低廉的预付卡手机及上网计划的8月个月之后,其费率自8月1日起上涨了10%至50%不等,招致各方批评;有观点认为涨价行为显示了高根是蓄意先以低价诱人上钩之后宰客,但高根予以否认。

7月29日(周一),高根以电子邮件通知用户,新的价格标准将自8月1日生效。用户如选择保留计划,将按新费率交费。据了解,原29澳元30天有效期的手机加上网计划(30-plan)升至39元,涨价34%; 原79元90天期的计划(90-plan)升至99元,涨价25%; 原299元365天期的计划(365-plan),升至329元,涨价10%;高根唯一的数据通讯计划(30-plan)亦从9.99元至14.99元,涨价达50%。

澳大利亚通信消费者行动联盟(ACCAN),也是澳洲最大的电信消费者组织,及网上论坛Whirlpool的用户均认为,高根此次的涨价应该是蓄意而为,先以引介期内很低的价格诱使用户转户,上钩后不久即提高价格。高根的用户普遍对这次涨价不满,但也有一些用户表示,即使感到上当受骗,但可能会继续使用高根的服务。

一位高根预付卡手机用户告诉大纪元记者,自己当初选用高根是看中了其价格低廉。她选择的是300元一年期的预付手机和数据通讯计划,她认为那是物有所值。这位女士还说,一般的计划所给的数据通讯流量都比较少,但是高根的计划有6个G,而且使用的是Telstra的高速网,网速很快,她说自己曾做过测验,即分别向高根计划的手机和Vodafone计划的手机发信息,每次都是前者很快收到信息。这位女士最后表示,就算目前高根调价,所用的计划还是很合算的,所以她会继续保留计划。

针对外界的批评,高根在发给费尔法克斯媒体(Fairfax Media)的声明中强调,公司从推出新计划的第一天,即提醒客户价格今后可能会随时调整。就在此次涨价之前,公司再次通知用户新价格标准将自2013年8月1日起生效。

高根还表示,即使调高了价格,高根的预付卡电讯服务仍是“市场上最好的”。据了解,高根在推出优惠预付费电讯服务计划的第一天,即售出5000多张SIM卡,现在大约有110,000预付费用户。

(责任编辑:李熔石)

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