網商Kogan否認預付卡計劃蓄意欺騙客戶

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【大紀元2013年08月01日訊】(大紀元記者梁雨澳洲悉尼報導)澳洲最大網上零售商高根(Kogan,主要銷售電子產品)在去年12月推出了價格低廉的預付卡手機及上網計劃的8月個月之後,其費率自8月1日起上漲了10%至50%不等,招致各方批評;有觀點認為漲價行為顯示了高根是蓄意先以低價誘人上鉤之後宰客,但高根予以否認。

7月29日(週一),高根以電子郵件通知用戶,新的價格標準將自8月1日生效。用戶如選擇保留計劃,將按新費率交費。據瞭解,原29澳元30天有效期的手機加上網計劃(30-plan)升至39元,漲價34%; 原79元90天期的計劃(90-plan)升至99元,漲價25%; 原299元365天期的計劃(365-plan),升至329元,漲價10%;高根唯一的數據通訊計劃(30-plan)亦從9.99元至14.99元,漲價達50%。

澳大利亞通信消費者行動聯盟(ACCAN),也是澳洲最大的電信消費者組織,及網上論壇Whirlpool的用戶均認為,高根此次的漲價應該是蓄意而為,先以引介期內很低的價格誘使用戶轉戶,上鉤後不久即提高價格。高根的用戶普遍對這次漲價不滿,但也有一些用戶表示,即使感到上當受騙,但可能會繼續使用高根的服務。

一位高根預付卡手機用戶告訴大紀元記者,自己當初選用高根是看中了其價格低廉。她選擇的是300元一年期的預付手機和數據通訊計劃,她認為那是物有所值。這位女士還說,一般的計劃所給的數據通訊流量都比較少,但是高根的計劃有6個G,而且使用的是Telstra的高速網,網速很快,她說自己曾做過測驗,即分別向高根計劃的手機和Vodafone計劃的手機發信息,每次都是前者很快收到信息。這位女士最後表示,就算目前高根調價,所用的計劃還是很合算的,所以她會繼續保留計劃。

針對外界的批評,高根在發給費爾法克斯媒體(Fairfax Media)的聲明中強調,公司從推出新計劃的第一天,即提醒客戶價格今後可能會隨時調整。就在此次漲價之前,公司再次通知用戶新價格標準將自2013年8月1日起生效。

高根還表示,即使調高了價格,高根的預付卡電訊服務仍是「市場上最好的」。據瞭解,高根在推出優惠預付費電訊服務計劃的第一天,即售出5000多張SIM卡,現在大約有110,000預付費用戶。

(責任編輯:李熔石)

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