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【大纪元7月12日报导】（中央社记者汪淑芬台北12日电）桃园机场推动厕所五星级饭店水准。机场公司总务处长郭秋城天天巡场，随身带橡皮刮刀，做到洗手台无水痕，被封“刮刀哥”。
郭秋城为力行公司的走动式管理政策，每天只要不开会或批公文，就一定在机场各处巡视，且随身带着橡皮刮刀，走至哪刮至哪，只要是洗手台水渍、镜子水滴、甚至玻璃水汽，郭秋城一定设法一刀搞定。
旅客走在机场航厦内，如果看见一名中年男子，裤子口袋插着一根白色有如鲨鱼鳍的奇怪物品，就是桃机公司的刮刀哥郭秋城。
郭秋城使用刮刀有一套心得，右手拿刮刀，左手拿抹布，先用刮刀将水渍清除，再用抹布擦拭刮痕。他说，用刮刀比单用抹布，可以更快速将水渍清除，最后再搭配抹布，可以让洗手台、镜子等任何地方，快速清洁又能不留水痕。
郭秋城负责主管航厦清洁作业，除了天天巡场检查外，还时常指导清洁人员如何注意细节，要求清洁务必做到最彻底。
郭秋城密集巡场，遇过几次紧急状况，包括：旅客把泡茶的茶叶倒进马桶、将口香糖黏在小便斗上等，都因能马上发现，并立即通知清洁人员处理，对旅客的不便影响减少至最低。
郭秋城每天上午8时30分就开巡场，并有一套巡视路线图及检查的流程，例如，走洗手间，从洗手台开始，接着检查地面、垃圾桶，再巡每个厕间。
至出境大厅，因4个角落都有厕所，郭秋城采S型动线巡视，连每个报到柜台都不放过。
在桃园机场已工作35年，主管机场公司总务4年，他不觉得自己随身带刮刀很特别。他说，只是尽自己的本分，做应该做的事，让旅客对桃园机场环境留下好印象，且桃园机场航厦面积多达50万平方公尺，光洗手间就有444处，不加强走动管理，无法掌握每个角落。
