【大纪元2015年11月30日讯】 文字整理：崇德慧
本期探讨加国多元文化氛围下行之有效的商界人士沟通风格，介绍在卑诗省创办小型商业的必经步骤之11-12。
跨文化互动：有效沟通第一步
沟通是迄今为止本土商界人士面临困难最多的领域。已有大量研究涉及不同性别的不同沟通风格。再加上民族起源、文化和子文化、口音和语言障碍等等，当今的商界人士面临非常复杂的情况。
那么，在需要应对那么多的变数时，怎样才能进行有效沟通呢？
清晰的沟通至关重要。但如何确保收到准确完整的信息呢？如果我们具有良好的跨文化互动能力，就不会先入为主地主观臆断。这种能力能够帮助我们以更大的耐心去沟通和处理问题，并抱着达成谅解的更强烈愿望，把更多的精力投放在寻找能够尊重和包容每个人，而不会太在意能否按自己个人方式去行事，从而有益于每个人，并具有包容性。
怎样才能建立较强的跨文化互动能力？一般来说最好是从培养文化适应力和文化智商着手。文化智商是一种能力——通过不断的理解和学习其它文化，从而与其它不同文化背景的人进行有效沟通。研究表明：“不能仅仅靠表明你理解不同族裔的客商就能让他们放下戒心，必须通过行动证明你已融入他们的世界。”而文化智商越高，对做生意帮助就越大。
在跨文化互动过程中，应留意不同的文化具有不同的文化准则——即在小规模或大规模的群体里面，由集体认可接受的行为方式；当你在某种文化背景下长大，你自然按那种文化准则行事，而无须思考你的反应、喜好和感觉。这种准则在职场人际关系中无处不在。
以下互动技巧也有助于进行良好的跨文化沟通：
◆善于提问
◆认真倾听
◆持开放的态度
◆避免先入为主
◆尊重文化差异
◆三思而行
◆意识到其复杂性
下期，我们将探讨高情景与低情景沟通风格、直接沟通与间接沟通等不同类型的沟通风格。
步骤11：调查其他商业登记及规定
开办小型生意之前，您可能还需联系如下部门做其他登记或了解更多规定：
◆劳工、公民服务及开放政府厅下的雇佣标准处（Employment Standards Branch of Ministry of Labour，Citicens’Services Open Government）：登上www.labour.gov.bc.ca/esb，了解《雇用标准法及雇用标准规则》（Employment Standards Act and Employment Standards Regulation），该规则对大部分的卑诗工作场所都适用，其内容涵盖诸如最低工资水平、休假及超时工作规定等重要问题；您如果计划聘用员工，应熟悉这些资料；免费长途（卑诗查询服务）：1 800-663-7867（大温哥华及大维多利亚地区以外）；电话（大维多利亚地区）：1 250-387-6121；电话（大温哥华地区）：1 866-660-2421
◆工业培训局（Industry Training Authority，简称ITA）：省府的下属机构，负责卑诗省工业培训系统的管理和发展；如果您计划聘用学徒为您的新生意工作，必须向ITA登记（网址：www.itabc.ca；电话：1 866-660-6011；邮箱：customerservice@itabc.ca）
◆加拿大税务部（Canada Revenue Agency）：网址：www.cra-arc.gc.ca；联络方式（英文）：登上www.cra-arc.gc.ca/menu-e.html；联络二（法文）：登上www.cra-arc.gc.ca/menu-f.html；如果您的生意是以自雇（独资）或一般合股形式经营，您必需用个人报税表（T1）申报所占的毛利或纯利（或亏损）；如果您开办的是有限公司，则必须于公司会计年度结束后6个月内填报公司税表（T2） 。
◆加拿大公司资料库（Canadian Company Capabilities Database）：如果您计划制造产品并出口到国外，或向其它公司及机构出售产品与服务，您可能会考虑加入加拿大工业部的加拿大公司资料库，以确保加拿大及世界各地的买家都认识您的产品和服务，因每个月有超过50万家国内及国际公司浏览该资料库寻找加拿大的公司；您可通过一站式商业登记处网站，登记您的生意：www.bcbusinessregistry.ca；资料库网址：www.ic.gc.ca/eic/site/ccc-rec.nsf/eng/Home，电话：1 800-328-6189 。
◆加拿大知识产权办事处（Canada Intellectual Property Office）：该处棣属加拿大工业部，提供一系列指南，解释如何登记专利权、版权及商标（此“三权”是商界保护其知识产权的途径，而知识产权包括商业概念与发明、设计、标记与产品）；网址：www.cipo.gc.ca；电话：1 866-997-1936；本系列文章稍后亦会有更多关于知识产权的介绍。
步骤12：确定许可证及执照的规定BizPal
BizPal是一种免费的网上工具，简化您申请商业许可证及执照的手续。通过网上进行的一步步程序，便可得出一份特定的列表——列明您要经营或创办生意可能需要向各级政府申请的许可证及执照。
通过使用BizPal，企业家可以大大节省搜集许可证及执照资料的时间（由大约7小时减少到20分钟），精简繁琐的手续，令到与各级政府的互动更为简单直接。通过BizPal网站www.bcbizpal.ca，还可了解在卑诗经商的一些特殊规定（完整的规定可通过网站www.bclaws.ca查找），例如：
◆特殊的生意需要申请附加的许可证、执照、审批
◆有关政府主要的需要申请附加许可证、执照项目
◆特殊生意的有关限制 (如：餐饮、农业等)（续待）◇
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本系列自2015年9月25日首发并连载于周末版；查看前文可按以下步骤上网搜索：
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责任编辑：邓林
