Woolworths 增加与eBay店面取货服务合作获双赢

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【大纪元2015年06月15日讯】(大纪元记者安妮悉尼编译报导)Woolworths打算增加与eBay的用户店面取货(click-and-collect)服务合作。这项刚诞生四个月的服务,让双方都“尝到了甜头”。Woolworths希望借此吸引新顾客、提高客流量以增加店内销售。

据澳洲金融观察报导,今年2月起eBay开始提供“简单取货”(Simply Collect)服务,在eBay购物的消费者可以在墨尔本17个 Woolworths店和25个BIG W店、及纽省和塔省提供“简单取货”服务的90个店取货。

现在线上和线下零售之间的界限变得越来越模糊,Woolworths、迈雅(Myer)和大卫琼斯(David Johns)网上购物顾客都可以选择到店里取货或送货上门。商家发现,顾客选择到店里取货还能额外增加销售量,因为30%~40%的在线购物者在取货时会顺便在店里再买些东西。

到店里取货占Woolworths 、BIG W、卖酒商店和五金商店等在线购物顾客的20%~50%,在都市和偏远地区也很受欢迎,比如纽省西北的Dubbo店。

Woolworths说“简单取货”的成本可以忽略不计,因为eBay卖家承担货物送到Woolworths商店的费用。

去年eBay的一份调查发现,澳洲五分之一的在线购物者一周至少上网购物一次,但47%不允许在工作时收货,近四分之一的人不得不离开工作或在家工作以便收货。根据这一调查,eBay认为超过200万eBay客户会利用在店里取货的便利服务,并会更频繁地购买。

eBay高级营销总监布兰能(Steve Brennen)表示,用“简单取货”服务的eBay卖家从服务刚推出两个月时的250人,目前已增加至1200人。

责任编辑:简玬

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