【大纪元2016年11月07日讯】（大纪元记者张瑞安墨尔本编译报导）维州电力行业计划出台新规，规定电力公司不得强制用户提供经济和个人生活信息，并有义务将可供选择的还款援助计划告知那些无力支付电费账单的用户。
据《太阳先驱报》报导，为帮助用户想办法支付电费账单，维州电力行业拟出新规，禁止电力公司询问用户经济和个人生活信息，并要求电力公司为一些用户提供公司最便宜的费率来降低用户的电费支出。
如果电力零售商坚持询问用户私人问题才肯提供轻松付款计划，将会面临最多2万澳元罚款的风险。
维州基础服务委员会（Essential Services Commission）能源主管David Young说：“用户不应该为了得到援助而不得不透露他们的家庭收入、花销和其它债务信息。如果用户表示付不起账单的话，该不该得到援助，这不是零售商说了算的。”
监管机构的付款困难协助网草案设置了强制性最低行业标准，旨在避免巨额债务和供电被切断。
在得到各种帮助后处境依然艰难的用户，将不得不同意预付电费或煤气费，以避免强制切断。
该草案中更多的细节显示，提前付费的用户需要每两周付一次款，如果能源使用过量则需再向账户充值。
其它开放公众咨询的提案包括：
– 提醒通知必须在付费截止日期后的5个工作日内寄出。
– 用户付费困难时，可自动延期1个月付款，或切换到更短的结算周期；针对担心无法支付下一个账单的用户，将其账单费用分配到1年中的各账单内。
– 让有过期账单未付的用户自行指定每月还款金额，还款期最长为两年，只要保证每6个月支付至少四分之一的欠款。
澳洲能源委员会（Australian Energy Council）正在评估该草案。
Young说，这个协助网规定，零售商有义务让用户了解不同类型的援助方案。目前，用户有时不清楚他们可以得到哪些支持，而零售商有权决定是否给予援助。这个协助网确保用户拥有最低标准的权利。另一方面，用户需要与零售商保持联系以获得电力的持续供应。
责任编辑：李欣然
