虚设客户账号 富国银行遭罚1.85亿美元

【大纪元2016年09月09日讯】（大纪元记者张东光综合编译）美国联邦消费者金融保护局（CFPB）周四（8日）指控富国银行的员工自2011年以来，未经客户签名许可情况下，因贪图绩效和奖金之故，私自虚设了数百万个未授权的银行和信用卡账号。

富国银行坦承，过去几年来，该银行已因此解雇了5,300名员工，这些员工甚至假造客户的个人识别码（PIN numbers）和电子邮件地址，让客户得以参与银行线上服务。

CFPB表示，被行员虚设的客户银行账户 达1,534,280个，其中约85,000个账户被收取了200万美元的费用；被虚设的信用卡账号也多达 565,443 个，其中14,000个账户被收取了403,145美元的费用（含年费、利息支出和透支费）。消费者金融保护局也说此一虚设行为极为广泛，进而导致超收客户费用，以及部分客户账户内的余额不足扣款的窘境。富国银行目前拥有4,000万个零售客户。该局表示，富国银行必须全额归还500万美元给受害者。

此外，富国银行也同意支付1.85亿美元的罚款（其中1亿美元交付消费者金融保护局，3,500万美元给货币监理办公室，5,000万美元交给洛杉矶地方政府），创下该局2011年创立以来最高罚款金额。

富国银行目前股票市值高达2,506亿美元，为美国最有价值的银行之一，巴菲特旗下的伯克希尔·哈撒韦公司（Berkshire Hathaway ）为该银行的最大股东。去年底该银行雇用的员工达265,000人。专家认为，为了重新取得客户的信任，富国银行必须在销售行为，尤其所谓的交叉销售（cross-sell，指银行针对现有客户提供全方位销售行为）和内部监督上进行改革。

许多富国银行行员（含被解职者）对监管机构表示，他们在增辟新开账户上有很大的业绩压力。

责任编辑：黄小渝