【大纪元2016年06月11日讯】（大纪元记者刘菲洛杉矶报导）2012年10月的一天，曹先生走进洛杉矶阿罕布拉市（Alhambra）一家富国银行（Wells Fargo）分行申请贷款。一位年轻的华裔职员接待了他，并拿出一份英文表格让他签字。不识英文的曹先生略有迟疑，但是对方说，这是一张预约单子不要紧。曹先生便放心签了名。
之后双方谈贷款事宜，一切进行正常，贷款最终虽然没有谈成，但是曹先生也无所谓。
未开户却意外收到对账单
再后来发生的事情却让曹先生意外。他开始收到富国银行的对账单（Statement），上面还有上百美元的小款转进转出。“我看名字是我的，但是我没有在这个银行开过户啊？我以为是银行搞错。但是接下来几个月又来了。”曹先生拿着对账单去问那家分行，被经理告知，曾经帮他办理贷款的职员已经转到另一家分行供职。至于在未经曹先生本人同意下开户的做法是这位职员的个人行为。该分行将这个未经曹先生授权的账户关闭，但没有按照曹先生的要求就这一事件经过出具中文说明，只答应出具英文说明。在曹先生一再要求中文的情况下，银行最终连英文说明也未出具。
“魔鬼存在于细节中”
曹先生后来在另一家富国银行分行找到了那位华裔职员，该人脸红却咬定字是曹先生签的。经理也对曹先生相当不客气。
曹先生说：一开始他也以为是个人行为，富国银行毕竟是个大银行（总部位于旧金山的富国银行是全美第三大银行）。但是在交涉的过程中，他感到经理在袒护那位职员，好像不是个人问题，而是银行为了完成任务鼓励下属职员所为。
因缺乏凭证，曹先生试图到警局报警未果。事实上，近年来已经不断有客户试图通过律师，状告富国银行，但是都被法院拒绝受理。原因就藏在细节中。
根据《洛杉矶时报》的报导，在富国银行开户需要签署的一长串文件协议中有这么一条规定：不能起诉该公司。加州和联邦的法官也据此做出裁决，只要客户签署过这样的协议，就阻止了他们起诉银行，只能走仲裁程序（Arbitration）。这让代表客户的私人律师惊掉了下巴。
洛市提告富国银行 调查进行中
不过，可以让曹先生稍感安慰的是，2015年5月，洛杉矶市市府已对富国银行迫使员工为追求业绩，未经客户授权便盗用资料，甚至伪造签名及电话号码来开设新账户，危及客户权益和信用分数的行为提出民事诉讼。
目前洛杉矶市府检察官富尔（Mike Feuer）正在调查富国银行不正当使用客户数据的问题，这已不在“仲裁条款”的约束范围。本报得到最新消息，检察官6月9日回应此案时表示，案件还在进行中。同时，联邦监管机构也在调查富国银行的这一行为，只是至今尚未传出结果。
富国银行早前曾声明，这是少数不肖员工的行为，而这些人已经接受惩戒或被辞退。对此，大纪元致电曹先生走访的两家富国银行分行，接线员表示曾经接待曹先生的那位职员早已离职到别的银行供职。任何其它问题则只有富国银行的Legal department（法律部）才能回答。
至于曹先生，至今令他感到不安的是：如果自己的社安号等信息再被银行盗用作别的用途怎么办？◇
责任编辑：方平
