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纽航新推出智能产品数字人苏菲

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【大纪元2017年10月03日讯】(大纪元记者温妮报导)近日,新西兰航空公司(Air NZ,纽航)公布了一位名叫苏菲(Sophie)的新成员。这名新成员是一个“数字人”(digital human),专门负责回答有关航空公司及新西兰旅游业的问题。

苏菲是一个具有先进情商(EI)的人工智能新产品,她与人进行的每一次互动都会使其更聪明。

作为纽航全球品牌活动“更好的飞行方式”(A Better Way to Fly)的一部分,苏菲于今年8月在洛杉矶推出。

纽航首席执行官克里斯多福•勒克桑(Christopher Luxon)说,该公司一直在探索一些数字化创新,包括奥斯卡(Oscar)—— 纽航之前推出的在线客服聊天机器人,专门用于回答客户的问题。其全部意图是为了调查和探索数字人在改善客户体验方面能够起到的作用。

支持苏菲的技术来自于新西兰高科技公司灵魂机器(Soul Machines),该公司隶属于奥克兰大学人工智能研发公司。

在于洛杉矶推出之前,苏菲接受了有关新西兰及纽航的学习,同时还矫正了她的新西兰口音,并完善了她的面部表情。不过目前纽航没有长期聘用苏菲的计划。

责任编辑:易凡

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