【大纪元2018年01月22日讯】（大纪元记者季薇多伦多编译报导）在安省伦敦第三方呼叫中心工作了三年的麦克唐奈（Nicole McDonnell），一直与加拿大电信巨头罗渣士（Rogers）的客户打交道，3个月前她辞职了。

麦克唐奈向CBC 《公众曝光》（Go Public）节目称：“关起门来做的事情会让你无语。”她批露，罗渣士销售员在客户不知情的情况下，增收手机激活费等附加费用。

她补充道，销售员会以12元/月的价格卖出手机保护保险，但不会提及，如果客户索赔，更换费则高达200元。

她声称，即使某人的信用纪录很糟糕或可能欺诈，经理也会批准手机交易。她说：“要做的首要事情就是卖产品。”

新斯科舍省的西尔斯（Debbie Sears）说，身为第三方公司的罗渣士客服人员，他们不断受到威胁，如果没有劝说客户多买产品，让客户添加电话或手机服务，就会被解雇。

西尔斯说：“这是一个压力锅。”家庭医生担心她会因为工作压力太大患上中风。当因业绩糟糕失业时，她如释重负。

前经理：最佳销售员受保护

曾在渥太华呼叫中心效力罗渣士的一名前经理，一度给下属施加多卖产品的压力。他说，自己的很大一部分工作就是赶走那些表现不佳的销售员。

在当天工作结束的前5分钟，他才会把手放在没有业绩的销售肩上，然后把他们带到一个私人房间，解雇他们。成熟的人都会哭，因卖不出去产品而绝望。但销售至上。

换句话说，最佳销售是受到保护的，即使他们的行为不道德。在表达自己对不道德的销售行为的担忧之后，他被解雇了。

在职销售员：蒙骗老年人

《公众曝光》节目几天前爆出的渥太华呼叫中心的一名在职销售员，匿名承认，销售任务让他“绝望”时，他甚至为会老年人注册上网服务，告诉对方技术人员会上门提供服务，为他们的电视机安装调制解调器。事实上需要调制解调器的是互联网，电视不需要。

他说：“我们为那些根本没有电脑的客户提供互联网服务。”

他还表示，即使生病，销售目标也不会有所调整，除非短期无法工作。不过即使在家调养，一想到如何才能保住工作，也是有压力。

温哥华劳工律师穆蒂（Lia Moody）称，上述行为“违背了加拿大人的道德观和价值观”。虽然法律可以帮助受压销售实现“建设性的解雇”，辞职并要求拿到遣散费，但不是每一个都能够采纳的。

她认为，重要的是人们发出声音，公开地让被曝光的公司羞愧，是让它们改变的唯一办法。

责任编辑：文芳