【大纪元2018年12月11日讯】（大纪元记者季薇多伦多编译报导）卑诗省男子比塞尔（Scott Bissell）因不满加航弄丢了自己的行李还不想赔偿，选择公开曝光此事。专家提醒，有多种办法可以预防此类事情的发生。因为追讨赔偿虽然重要，但把度假时光耗费在这些琐事上，实在不是什么美好的回忆。
驻卑诗省弗农（Vernon）的加拿大军人比塞尔向CBC《公众曝光》节目揭出，今夏他与家人前往奥兰多度假，人到了目的地但行李不知去了何方。他联系加航，希望对方能够报销因行李丢失而额外增加的洗漱等必需品的开支。没想到被一口拒绝。
为了找回行李，他不停地给加航客服中心打电话，耗费了大量的度假时光。行李丢失三天之后，加航客服中心总算回应，愿意给他300元赔偿。但他的行李在一家人度假返家三天后才找回。
在他提交书面投诉和收据后，加航最终赔偿了500多元，并提供了未来一年搭乘加航航班20%折扣的优惠。但比塞尔并不开心。
然而根据联邦法律，当航空公司弄丢了国际航班乘客的行李时，可能要承担高达2,100元的损失。
加航发言人菲茨帕特里克（Peter Fitzpatrick）回应，加航准许合理的临时费用。限额明确列在每位客户收到的行程单上，而且在加航网站上也能找到。
专家指点
多伦多咨询公司TMG International的航空客户服务专家伯大苇勒（John Bardawill）表示，行李丢失，部分原因是航空公司不重视此事造成的，他建议乘客：
在飞机起飞前给行李拍照留样。
让行李与众不同。 例如，绑上一根彩色的带子或其他饰物，一眼就能认出。
附上带有姓名和电话号码的标牌。
不要把不可更换的贵重物品放在托运行李内。
通过公共平台进行投诉。
伯大苇勒提醒：“现在，航空公司的高级管理人员对社交媒体（的评论）非常在乎。”
丢失/延误行李赔偿金须知
维权组织“航空乘客权利”（Air Passenger Right）公布的信息显示，航空公司弄丢了国际航班乘客的行李时，最高要赔偿2,100元。加拿大国内航班最高可达1,500元至2,100元（取决于航空公司）。美国国内航班最高可达3,500美元。
乘客必须在21天内向航空公司提出投诉。要想打官司，必须在旅行截止日的2年内提起法律诉讼。
责任编辑：文芳
