【大紀元2018年12月11日訊】（大紀元記者季薇多倫多編譯報導）卑詩省男子比塞爾（Scott Bissell）因不滿加航弄丟了自己的行李還不想賠償，選擇公開曝光此事。專家提醒，有多種辦法可以預防此類事情的發生。因為追討賠償雖然重要，但把度假時光耗費在這些瑣事上，實在不是什麼美好的回憶。
駐卑詩省弗農（Vernon）的加拿大軍人比塞爾向CBC《公眾曝光》節目揭出，今夏他與家人前往奧蘭多度假，人到了目的地但行李不知去了何方。他聯繫加航，希望對方能夠報銷因行李丟失而額外增加的洗漱等必需品的開支。沒想到被一口拒絕。
為了找回行李，他不停地給加航客服中心打電話，耗費了大量的度假時光。行李丟失三天之後，加航客服中心總算回應，願意給他300元賠償。但他的行李在一家人度假返家三天後才找回。
在他提交書面投訴和收據後，加航最終賠償了500多元，並提供了未來一年搭乘加航航班20%折扣的優惠。但比塞爾並不開心。
然而根據聯邦法律，當航空公司弄丟了國際航班乘客的行李時，可能要承擔高達2,100元的損失。
加航發言人菲茨帕特里克（Peter Fitzpatrick）回應，加航准許合理的臨時費用。限額明確列在每位客戶收到的行程單上，而且在加航網站上也能找到。
專家指點
多倫多諮詢公司TMG International的航空客戶服務專家伯大葦勒（John Bardawill）表示，行李丟失，部分原因是航空公司不重視此事造成的，他建議乘客：
在飛機起飛前給行李拍照留樣。
讓行李與眾不同。 例如，綁上一根彩色的帶子或其他飾物，一眼就能認出。
附上帶有姓名和電話號碼的標牌。
不要把不可更換的貴重物品放在托運行李內。
通過公共平台進行投訴。
伯大葦勒提醒：「現在，航空公司的高級管理人員對社交媒體（的評論）非常在乎。」
丟失/延誤行李賠償金須知
維權組織「航空乘客權利」（Air Passenger Right）公佈的信息顯示，航空公司弄丟了國際航班乘客的行李時，最高要賠償2,100元。加拿大國內航班最高可達1,500元至2,100元（取決於航空公司）。美國國內航班最高可達3,500美元。
乘客必須在21天內向航空公司提出投訴。要想打官司，必須在旅行截止日的2年內提起法律訴訟。
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