【大纪元2018年12月07日讯】（大纪元记者赵琼玉墨尔本编译报导）维州公共交通独立调查员（Public Transport Ombudsman）詹宁斯（Treasure Jennings）最新公布的数据显示，维州乘客现在最担心的问题是，公共交通的晚点和服务被取消。
据《太阳先驱报》报导，上一财年，维州公交独立调查员收到的有关公交晚点或班次取消的投诉高达1085起，比前一年增加了41%。
公交独立调查员提供的是一项免费服务，旨在帮助公众解决公共交通投诉和改善交通系统。
詹宁斯表示，人口的猛增以及交通网络升级导致的延误，是维州公交服务出现问题的主要原因。
她说，总体来说，人们可以接受事先得到通知并且有应对措施的服务中断，但是，对一些不在计划内的服务中断就不太满意。公共交通运营商需要确保一旦发生了计划外的服务中断，要及时向乘客提供正确的信息，以便人们更改出行计划。
维州公共交通厅（Public Transport Victoria）的数据显示，今年10月，在墨尔本大都会的交通网络中，有5558趟列车和61,507趟电车没有准时到达，乡村列车V/Line服务的准点率为87.2%，远低于政府设立的92%的目标。
调查数据显示，Metro Trains是遭到投诉最多的交通运营商，维州公共交通厅处理了1000多起有关myki系统的投诉。
针对myki系统的投诉多年来一直是人们最担心的问题，但今年没有晚点和取消班次严重。
另外，今年夏天，维州公共交通网络升级工程将会增多。
目前，Westall、Cranbourne和Pakenham之间的火车服务已被免费的巴士替代，该服务将于12月16日截止。
而Dandenong和Cranbourne之间的交通中断将持续到12月23日。
据悉，上一财年，公共交通独立调查员帮助解决的投诉，涉及的赔偿金额超过3.3万澳元。
责任编辑：李欣然
