【大纪元2019年04月10日讯】（大纪元记者季薇多伦多编译报导）去年4月14日至18日期间，阳翼航空往返多伦多和蒙特利尔的96个航班陷入混乱，除了长时间延误，还出现了行李丢失、缺乏沟通等问题。加拿大运输局（CTA）近日做出裁决，判罚阳翼航空（Sunwing）69.45万元，并要求其赔偿旅客损失。
据CBC报导，CTA在周一（4月8日）的裁决中表示，虽然当时多伦多发生了春季冰暴，由此造成的人员短缺引发了混乱，但阳翼公司的处理方式“加剧了乘客的困境”。
该局表示，阳翼违反规定，没有为航班延误的乘客提供适当的补偿，也没有对乘客的航班状态或丢失行李进行适当更新。在航班延误超过90分钟的情况下，阳翼也没有让乘客下飞机。
在收到570多名乘客的投诉后，CTA在去年4月展开了对阳翼的调查。
除了必须支付巨额罚款外，阳翼还被要求必须赔偿乘客在航班延误期间、因行李丢失或损坏的开销。
CTA还要求阳翼必须制定应急计划，以确保在未来能够更好地处理类似事件。
CTA主席兼CEO斯特莱纳（Scott Streiner）表示：“在航空旅行受阻时，乘客是享有权利和追索权的。即使问题源于恶劣天气等事件，但所有乘客都有权获得最低标准的待遇。”
阳翼乘客伯克-肖勒（Lyndsay Burke-Sholer）回忆，2018年4月15日她从牙买加飞抵多伦多，飞机在停机坪上停了5个多小时，但机组人员没有提供食物，只在3个多小时以后提供了饮品。
当时机上情况糟糕透顶，人们喘不上气，小孩子在哭闹。伯克-肖勒觉得自己像个人质。
伯克-肖勒认为，阳翼已经补偿了她300多元，在CTA做出裁决之后，她不会获得更多补偿。但她很高兴，因为裁决意味着其他人以后不用遭同样的罪了。
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