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廉航Swoop上百乘客滞留墨西哥 苦不堪言

1月14日,一架廉航Swoop航班取消飞回汉密尔顿,100多乘客滞留墨西哥。(Shutterstock)

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【大纪元2020年01月16日】(大纪元记者季薇多伦多报导)原定于周二(1月14日)抵达汉密尔顿国际机场的100多名廉航Swoop乘客,因航班取消,滞留墨西哥坎昆。部分乘客有可能在下周才能返家。滞留乘客受了不少苦,称此次旅行为“地狱之旅”。

据CBC报导,原定于周二下午1点25分左右从坎昆国际机场起飞的WO651航班,本应在当天下午6点前后抵达汉密尔顿国际机场,但因一名空乘膝盖受伤就医,航班被取消。

Swoop回应,机组人员不全,按行规,不得不取消航班。Swoop确实安排了受影响旅客搭乘其它航班返家。有的被安排在次日,有的被安排在16日。

但宾顿市民、现年61岁的海伦.鲍尔(Helen Ball),还有安省鲍曼维尔(Bowmanville)居民、37岁的吴珍妮(Jennifer Woo)一家四口,都被安排在下周25日。宾顿市26岁的阿姆里特.乔蒂(Amrit Jhooty)的回程航班,被安排在下周26日。

乘客抱怨,Swoop拖延了数小时,当晚7点以后才正式通知他们航班被取消。忍受了饥饿、疲惫和沮丧的乘客,在晚上11点左右才拿到托运行李。吴珍妮表示,由于没有按时服止痛药,他们返家后,丈夫必须马上找医生体检。

更糟糕的是Swoop提供的住宿,3家旅馆中有1家是青年旅舍,并且都位于不安全地区。吴一家所住酒店内的人提醒他们,天黑后不要外出。对于那家蟑螂出没、肮脏的两星级旅馆,吴说,“那简直是一次地狱之旅”。

乔蒂自己掏钱换了旅馆。如今,他们希望Swoop提供赔偿。鲍尔说,她至少额外花了600元。乔蒂、鲍尔和吴都希望搭乘其它航空公司的航班返家。◇

责任编辑:文芳

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